崗位職責
1. 負責租戶檔案的建立、更新與歸檔,確保檔案信息的完整、準確與保密。
2. 及時響應(yīng)并處理租戶投訴與咨詢,協(xié)調(diào)解決各類問題,跟蹤處理進度并反饋結(jié)果。
3. 定期開展水電費等費用的核對、核算與催繳工作,保障費用按時足額收繳。
4. 策劃并組織租戶社群活動,提升租戶粘性與歸屬感,維護良好的租戶關(guān)系。
5. 完成上級交辦的其他租戶管理相關(guān)工作。
任職要求
1. 大專及以上學歷,1年以上物業(yè)租戶管理、客戶服務(wù)相關(guān)工作或者是行政類工作經(jīng)驗。
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,善于處理各類租戶訴求。
3. 工作細致認真,有責任心,能夠熟練使用辦公軟件進行檔案管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
工作時間
8點半到下午5點半,周末雙休但是有值班,一個月大概兩次,相當于大小周了,有值班費,日常提供午餐。