崗位職責(zé):
 1、制定部門(mén)制度、流程及考核標(biāo)準(zhǔn);
 2、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)分工,協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源,處理下屬爭(zhēng)議與突發(fā)事件;
 3、主導(dǎo)設(shè)備安裝、維修、投訴處理及大客戶(hù)項(xiàng)目跟進(jìn),保障服務(wù)質(zhì)量;
 4、監(jiān)督售后標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,優(yōu)化服務(wù)流程,建立客戶(hù)檔案與維修臺(tái)賬;
 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持等。
 崗位要求:  
1、制冷、暖通或機(jī)械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 
   2、五年以上售后服務(wù)管理、設(shè)備管理工作經(jīng)驗(yàn); 
   3、熟悉暖通工程管理流程及工程資料整理; 
   4、熟悉售后項(xiàng)目投標(biāo)、續(xù)簽、服務(wù)流程管理; 
   5、具備產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及跨部門(mén)協(xié)作能力,確保售后體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。