職位描述
電話(huà)邀約檔案整理滿(mǎn)意度回訪(fǎng)
崗位職責(zé)
1、邀約老客戶(hù)進(jìn)店，接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
2、整理客戶(hù)資料，每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)度。
4、與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
任職資格
1、具有大專(zhuān)或大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、有半年年以上售后前臺(tái)接待或續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通；
4、熟練操作office軟件；
工作地點(diǎn)
無(wú)錫新吳區(qū)東風(fēng)本田汽車(chē)東方鴻潤(rùn)特約銷(xiāo)售服務(wù)店
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職位發(fā)布者
張晶云/人事
立即溝通
無(wú)錫商業(yè)大廈集團(tuán)東方汽車(chē)有限公司均瑤集團(tuán)是以實(shí)業(yè)投資為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)始于1991年7月?，F(xiàn)已形成航空運(yùn)輸、金融服務(wù)、現(xiàn)代消費(fèi)、教育服務(wù)、科技創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊，旗下4家A股上市公司，員工近2萬(wàn)人，規(guī)模列中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)第181位。在不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，均瑤集團(tuán)始終秉承為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，建國(guó)際化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百年老店的企業(yè)使命、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。吉祥丨云度汽車(chē)是上海均瑤集團(tuán)“吉祥大出行”戰(zhàn)略的重要組成部分。通過(guò)吉祥航空以及云度汽車(chē)，從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)維度，為用戶(hù)的航空及陸地出行提供更好的一體化服務(wù)體驗(yàn)。此次跨界新能源車(chē)領(lǐng)域，使均瑤集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)首家同時(shí)擁有航空公司和汽車(chē)公司的集團(tuán)企業(yè)。東方汽車(chē)作為均瑤集團(tuán)現(xiàn)代消費(fèi)板塊主體企業(yè)，積極布局吉祥丨云度汽車(chē)直營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。首批渠道規(guī)劃涉及整個(gè)江蘇省 13個(gè)地級(jí)市及下轄縣/市，致力于為區(qū)域客戶(hù)提供吉祥丨云度汽車(chē)最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。目前東方我們有互助友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)罰分明的制度，讓您翱翔的廣闊空間，期待您加入我們的團(tuán)隊(duì)！
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