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更新于 10月28日
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舉報(bào)

服務(wù)顧問(wèn)(J12031)

1-1.5萬(wàn)
  • 北京大興區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責(zé):
1、客戶(hù)接待：熱情接待到店客戶(hù)，了解車(chē)輛問(wèn)題及需求，引導(dǎo)客戶(hù)完成維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù)登記。
2、故障診斷協(xié)助：配合技術(shù)人員準(zhǔn)確判斷車(chē)輛故障，向客戶(hù)清晰解釋故障情況及維修方案。
3、維修進(jìn)度跟進(jìn)：實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶(hù)反饋。
4、費(fèi)用解釋與結(jié)算：向客戶(hù)說(shuō)明維修保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)，確保客戶(hù)清楚各項(xiàng)收費(fèi)，完成費(fèi)用結(jié)算工作。
5、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋意見(jiàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)客戶(hù)后續(xù)再來(lái)店消費(fèi)。
6、協(xié)調(diào)溝通：在客戶(hù)、維修團(tuán)隊(duì)、配件部門(mén)等之間做好協(xié)調(diào)溝通工作，保障服務(wù)流程順暢。

工作地點(diǎn)

大興區(qū)北京燕德寶寶馬4S店

職位發(fā)布者

牛女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo北京燕德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
北京燕寶MINI是北京地區(qū)最資深的MINI品牌授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商。成立23周年以來(lái)，一直處于行業(yè)翹楚地位。發(fā)展至今，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及新車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、零配件外銷(xiāo)、貸款購(gòu)車(chē)、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)、大客戶(hù)業(yè)務(wù)、二手車(chē)置換及MINI NEXT二手車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，竭力為客戶(hù)提供貫穿整個(gè)汽車(chē)生命周期的全方位服務(wù)。憑借雄厚的實(shí)力、全面的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的員工隊(duì)伍和以人為本的服務(wù)理念，北京燕寶MINI將傾心為廣大MINI用戶(hù)提供符合MINI全球規(guī)范的專(zhuān)業(yè)售前、售后服務(wù)，讓您以最輕松、最高效、最靈活的方式盡情享受頂級(jí)汽車(chē)品牌的尊貴品位與駕乘樂(lè)趣！
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