崗位職責(zé):
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢(shì)
5、及時(shí)與其他部門溝通,對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進(jìn)行跟進(jìn),保證業(yè)主問題解決的及時(shí)性。
職位要求:
1、年齡40歲以下,大專以上學(xué)歷;
2、3-5年物業(yè)管家經(jīng)驗(yàn),有大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
3、無不良嗜好。
工作地點(diǎn):北京富力又一城項(xiàng)目
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、年底雙薪、多次晉升機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金