一、客服類(lèi)工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)業(yè)主日常接待、咨詢(xún)解答、投訴受理、報(bào)修登記與跟進(jìn)回訪(fǎng)，做好服務(wù)記錄。
2. 辦理業(yè)主入住、裝修、退租、鑰匙領(lǐng)用等手續(xù)，建立完善業(yè)主檔案。
3. 負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)、水電費(fèi)、公攤費(fèi)等費(fèi)用通知、催繳、對(duì)賬，提升收繳率。
4. 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、通知公告發(fā)布、業(yè)主意見(jiàn)收集與反饋。
5. 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)秩序，配合工程、安保、保潔完成日常管理工作。
6. 完成業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查、服務(wù)臺(tái)賬整理、資料歸檔等工作。
二、會(huì)計(jì)/財(cái)務(wù)類(lèi)工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)收據(jù)、現(xiàn)金及線(xiàn)上收款登記，做到日清月結(jié)。
2. 審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)、整理原始憑證，按時(shí)上報(bào)事業(yè)部財(cái)務(wù)。