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崗位職責：
1、負責儲備池內(nèi)眾包資源的留存、促活及汰換管理，通過星云小程序的觸達能力、釘群管理等方式，對資源進行跟蹤及輔導，提升資源對平臺的粘性、留存及滿意度。
2、負責供給各環(huán)節(jié)進度跟進和數(shù)據(jù)跟蹤，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并制定改善策略。
3、負責供給各環(huán)節(jié)的管理，包括人員觸達、考試安排、導師賦能，收集各環(huán)節(jié)問題并制定改善策略，并跟進結果。
4、負責供給機會廣場相關的問題搜集、定位、排查，有效降低客訴率，提升用戶對平臺的使用滿意度。
任職要求：
1、有客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先，熟練使用EXCEL等數(shù)據(jù)分析工具，有SQL技能優(yōu)先；
2、有較強的學習能力和抗壓能力，能快速的適應崗位工作要求；
3、愿致力于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下人才培養(yǎng)和發(fā)展，能夠持續(xù)進行前沿學習，不斷實踐先進思想、沉淀體系方法；
4、有較豐富的培訓管理及知識管理經(jīng)驗，能夠預見并化解項目風險，出現(xiàn)沖突時能夠給與項目目標適配的解決方案；
5、人際敏感度高，善于整合資源，具備較強的跨部門組織協(xié)調(diào)溝通能力，思維敏捷、邏輯清楚、總結提煉能力強。