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更新于 今天

居家辦公不加班,不銷售。海外客服

8000-12000元
  • 沈陽沈河區(qū)
  • 惠工
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

VIP客服倒班制全白班全夜班英語酒店/民宿旅游服務
職位描述
1. 負責全球員工差旅全流程支持,解答機票 / 酒店 / 火車票 / 用車預訂等咨詢,響應訂單訂 / 退 / 改疑問,高效解決各類系統(tǒng)操作問題,確保員工出行需求得到及時滿足;
2. 對接酒店、機票、用車、TMC(差旅管理公司)等供應商,推進訂單訂/退/改閉環(huán);受理員工對供應商的投訴,配合完成事件閉環(huán)、問題整改及事后復盤,保證服務銜接順暢;
3. 參與差旅知識庫維護與 SOP 梳理,協(xié)助更新業(yè)務技能知識庫,配合制定常見工單標準處理流程,按規(guī)范完成復雜 case 交接與跟進,確保服務連續(xù)性與標準化;
4. 遵守服務質(zhì)量與效率標準,配合完成工作質(zhì)檢與數(shù)據(jù)分析的優(yōu)化工作;積極參與業(yè)務側(cè)培訓、品類專項落地等任務,高效響應各類臨時工作安排。

工作地點

沈河區(qū)阿里中心·沈陽a棟

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 上海楊浦區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

別先生/人事經(jīng)理

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立即溝通
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北京外企德科人力資源服務上海有限公司(FESCO Adecco):官方網(wǎng)站:http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴,是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO(北京外企服務集團)與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group(德科集團)于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前,F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構,全國服務人數(shù)超過200萬名,服務客戶超20,000家。
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