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更新于 6月11日
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跨境電商在線客服崗

4000-5000元
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后客服售前客服全白班電子商務(wù)咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 解答商家在國際站平臺的商家進(jìn)線問題，商家使用國際站賬號中的各類操作，如賬號注冊，發(fā)布產(chǎn)品，如何交易，評價，糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答，為平臺商家提供問題一次解決的體驗； 2. 投訴受理，記錄投訴內(nèi)容，并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫，及時將投訴升級給投訴處理部門； 3. 發(fā)現(xiàn)、總結(jié)作業(yè)中的改善點及客戶痛點，提出改善建議、總結(jié)沉淀，以提高工作質(zhì)量和工作效率；
任職資格： 1.大專以上學(xué)歷，國語口音標(biāo)準(zhǔn)，英語閱讀能力即可; 2.良好的客戶服務(wù)意識，較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力; 3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗或外貿(mào)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作時間：
9:00-18:30，每天工作8小時，做五休二
福利待遇: - 激勵獎金（優(yōu)秀員工）； - 帶薪年假及法定假期； - 入職即享有五險一金； - 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等； - 每逢節(jié)日，享受項目提供節(jié)日禮品； - 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個人提升計劃； - 良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升； - 舒適工作環(huán)境。

工作地點

廣州越秀區(qū)五月花商業(yè)廣場10樓

職位發(fā)布者

何曉珊/人事經(jīng)理

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維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖，讓員工持續(xù)成長的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請訪問維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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