工作內(nèi)容:
1、現(xiàn)場管理：確?，F(xiàn)場客服正常開展咨詢工作，能及時響應和解決突發(fā)情況；
2、客服協(xié)助：快速且準確處理一線客服的提問或系統(tǒng)協(xié)助需求；
針對疑難或批量案例，及時升級或提議解決方案至品牌；
3、搜集客戶的需求、商機，定期做總結(jié)分析、改善建議等，并能及時輸出和推動解決；
4、按時按質(zhì)完成臨時任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，英語、管理學專業(yè)優(yōu)先，英語專四/專八優(yōu)先；優(yōu)秀者學歷可放寬至大專
2、有1年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，或2年以上英文電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、邏輯思維強，學習及適應能力強，抗壓性能力強，適應輪班工作
工作時間：
1300-2200/2200-次日0700，做五休二
薪酬：
7000+夜班津貼（25-100元/晚）