職位描述
電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)電話和郵件回答客戶(hù)及同事的問(wèn)題，快速找到可靠的方案來(lái)解決問(wèn)題，并采取措施防止問(wèn)題的再次發(fā)生。
2. 當(dāng)遠(yuǎn)程支持不能解決問(wèn)題的時(shí)候，拜訪客戶(hù)提供所需幫助。
3. 記錄并分析問(wèn)題/方案，為VMI和客戶(hù)在將來(lái)設(shè)備使用中同樣問(wèn)題提供支持。
4. 遠(yuǎn)程分析設(shè)備數(shù)據(jù)，監(jiān)視現(xiàn)有問(wèn)題和設(shè)備的OEE水平
5. 24/7支持熱線：在工作時(shí)間外，也要保證對(duì)24/7熱線提供一線和二線的支持（每個(gè)月最多一周時(shí)間）
6. 設(shè)定使用高科技通訊系統(tǒng)，比如使用谷歌眼鏡來(lái)為客戶(hù)和同事提供支持
7. 支持/協(xié)調(diào)來(lái)自備件訂單組的 NCP處理流程
8. 積極參與生成在VMI資產(chǎn)管理軟件中的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
9. 處理服務(wù)請(qǐng)求(郵件、企微 SR等)，錄入Maxim跟蹤解決
10. 支持/管理服務(wù)及改造項(xiàng)目
11. 與服務(wù)顧問(wèn)和TSS團(tuán)隊(duì)一起，支持客戶(hù)并保證客戶(hù)的滿意度
12. 職業(yè)健康安全與環(huán)境安全責(zé)任意識(shí)
13. 熟悉并認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于14001環(huán)境安全規(guī)定和18001職業(yè)健康安全規(guī)定
14. 使用適當(dāng)管理工具運(yùn)行技術(shù)支持幫助臺(tái)
15. 保證與所有客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，保證他們?cè)谛枰獛椭臅r(shí)候找到你
16. 維護(hù)&提高客戶(hù)滿意度
17. 為部門(mén)內(nèi)訂單組提供技術(shù)支持
18. 了解客戶(hù)設(shè)備安全現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境體系
19. 需要確認(rèn)設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境附合VMI安全環(huán)境質(zhì)量體系規(guī)范。
20. 需要確認(rèn)設(shè)備安全環(huán)境及具有安全功能的設(shè)施附合設(shè)備安全設(shè)計(jì)并功能完好。
21. 對(duì)具有安全功能的器件（如安全PLC等安全處理器）及所涉及的相關(guān)軟件，要符合VMI相關(guān)安全規(guī)范（如WI174）要求。
1. 通過(guò)電話和郵件回答客戶(hù)及同事的問(wèn)題，快速找到可靠的方案來(lái)解決問(wèn)題，并采取措施防止問(wèn)題的再次發(fā)生。
2. 當(dāng)遠(yuǎn)程支持不能解決問(wèn)題的時(shí)候，拜訪客戶(hù)提供所需幫助。
3. 記錄并分析問(wèn)題/方案，為VMI和客戶(hù)在將來(lái)設(shè)備使用中同樣問(wèn)題提供支持。
4. 遠(yuǎn)程分析設(shè)備數(shù)據(jù)，監(jiān)視現(xiàn)有問(wèn)題和設(shè)備的OEE水平
5. 24/7支持熱線：在工作時(shí)間外，也要保證對(duì)24/7熱線提供一線和二線的支持（每個(gè)月最多一周時(shí)間）
6. 設(shè)定使用高科技通訊系統(tǒng)，比如使用谷歌眼鏡來(lái)為客戶(hù)和同事提供支持
7. 支持/協(xié)調(diào)來(lái)自備件訂單組的 NCP處理流程
8. 積極參與生成在VMI資產(chǎn)管理軟件中的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
9. 處理服務(wù)請(qǐng)求(郵件、企微 SR等)，錄入Maxim跟蹤解決
10. 支持/管理服務(wù)及改造項(xiàng)目
11. 與服務(wù)顧問(wèn)和TSS團(tuán)隊(duì)一起，支持客戶(hù)并保證客戶(hù)的滿意度
12. 職業(yè)健康安全與環(huán)境安全責(zé)任意識(shí)
13. 熟悉并認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于14001環(huán)境安全規(guī)定和18001職業(yè)健康安全規(guī)定
14. 使用適當(dāng)管理工具運(yùn)行技術(shù)支持幫助臺(tái)
15. 保證與所有客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，保證他們?cè)谛枰獛椭臅r(shí)候找到你
16. 維護(hù)&提高客戶(hù)滿意度
17. 為部門(mén)內(nèi)訂單組提供技術(shù)支持
18. 了解客戶(hù)設(shè)備安全現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境體系
19. 需要確認(rèn)設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)境附合VMI安全環(huán)境質(zhì)量體系規(guī)范。
20. 需要確認(rèn)設(shè)備安全環(huán)境及具有安全功能的設(shè)施附合設(shè)備安全設(shè)計(jì)并功能完好。
21. 對(duì)具有安全功能的器件（如安全PLC等安全處理器）及所涉及的相關(guān)軟件，要符合VMI相關(guān)安全規(guī)范（如WI174）要求。
任職資格：
1. 電機(jī)工程、自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，或?qū)Φ裙ぷ鹘?jīng)驗(yàn)
2. 要求有輪胎、橡膠、生產(chǎn)機(jī)器調(diào)試和維修經(jīng)驗(yàn)；并有調(diào)試、故障排除和維護(hù)PLCs的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉項(xiàng)目支持、反饋、PDCA 和MPL的流程
4. 愿意為客戶(hù)和VMI的需要隨時(shí)提供支持
5. 良好的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力
6. 有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7. 熟知設(shè)備服務(wù)工作步驟并了解設(shè)備服務(wù)過(guò)程的環(huán)境因素。
8. 熟悉設(shè)備使用維護(hù)過(guò)程的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
1. 電機(jī)工程、自動(dòng)化或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，或?qū)Φ裙ぷ鹘?jīng)驗(yàn)
2. 要求有輪胎、橡膠、生產(chǎn)機(jī)器調(diào)試和維修經(jīng)驗(yàn)；并有調(diào)試、故障排除和維護(hù)PLCs的經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉項(xiàng)目支持、反饋、PDCA 和MPL的流程
4. 愿意為客戶(hù)和VMI的需要隨時(shí)提供支持
5. 良好的英語(yǔ)語(yǔ)言溝通能力
6. 有良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
7. 熟知設(shè)備服務(wù)工作步驟并了解設(shè)備服務(wù)過(guò)程的環(huán)境因素。
8. 熟悉設(shè)備使用維護(hù)過(guò)程的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。
工作地點(diǎn)
福山區(qū)山東省煙臺(tái)市福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)永福園路886號(hào)
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職位發(fā)布者
孫女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
飛邁（煙臺(tái)）機(jī)械有限公司荷蘭VMI集團(tuán)總部位于荷蘭伊帕，VMI公司始建于1945年，迄今已有八十余年的歷史，集產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)為一體，是世界領(lǐng)先的橡膠輪胎設(shè)備供應(yīng)商，客戶(hù)遍布全球，尤其是在高端客戶(hù)市場(chǎng)有很高的市場(chǎng)占有率，世界主要的輪胎廠商如固特異、米其林等均為VMI的客戶(hù)。VMI集團(tuán)在荷蘭、德國(guó)、美國(guó)、巴西及中國(guó)設(shè)有生產(chǎn)基地。VMI集團(tuán)的在華業(yè)務(wù)始于九十年代初，隨著亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，于1996年在煙臺(tái)福山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)設(shè)立飛邁（煙臺(tái)）機(jī)械有限公司。公司主要產(chǎn)品包括輪胎成型機(jī),輪胎膠部件制造設(shè)備,輪胎測(cè)試設(shè)備,食品飲料罐清洗設(shè)備,食品及日用品包裝設(shè)備等，為中國(guó)及亞洲市場(chǎng)提供可靠的設(shè)備及售后服務(wù)。飛邁公司總投資1.7億人民幣，占地65畝，現(xiàn)有廠房共三期，總面積30000平方米，公司現(xiàn)有員工300多名。公司為員工提供：（1）國(guó)際化工作環(huán)境，富于挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，良好的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)；車(chē)間具備優(yōu)良的安全保障；（2）具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬；（3）社會(huì)保險(xiǎn)金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；（4）住房公積金；（5）企業(yè)年金（補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)）；（6）雇主責(zé)任險(xiǎn)；（7）商業(yè)保險(xiǎn)（8）帶薪休假；（9）其他福利：高溫費(fèi)，取暖補(bǔ)貼，重要節(jié)假日福利費(fèi)等；（10）中午工作餐（一葷二素一湯+主食+水果）。乘車(chē)路線：可乘坐521/522，29路車(chē)到公司站點(diǎn)下車(chē)路西。（未經(jīng)本公司允許，其他網(wǎng)站請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載本公司招聘信息，否則本公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。謝謝合作?。?/div>公司主頁(yè)