崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)中心服務(wù)質(zhì)量的分析與改善，督促、指導(dǎo)所轄區(qū)域/片區(qū)/各部門服務(wù)質(zhì)量的改善落地工作；
2.承接所在中心服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、 特定指標(biāo) （遺失率、 客戶投訴率）目標(biāo)達(dá)成工作，完成各中心服務(wù)質(zhì)量指數(shù)目標(biāo)；
3.負(fù)責(zé)中心質(zhì)量問題分析，并將分析結(jié)果通報至中心各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人；
4.負(fù)責(zé)中心質(zhì)量問題的整改結(jié)果檢查、問題持續(xù)跟進(jìn)匯報。
1.本科及以上學(xué)歷
2.2年以上物流相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，具有快遞行業(yè)工作經(jīng)驗者具備一定安檢及網(wǎng)絡(luò)管理知識，熟悉中心操作環(huán)節(jié)，具備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及推動改善的能力
3.熟悉辦公軟件操作（尤其是數(shù)據(jù)分析工具），熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)
4.具有良好的溝通能力 能夠較好的處理工作中遇到的問題件，并作出妥善處理；
有較強的責(zé)任心，能夠認(rèn)真工作