崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、業(yè)務(wù)管理、績(jī)效管理，運(yùn)營(yíng)管理、優(yōu)化流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
2、制定及制定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)保質(zhì)完成。
3、能夠持續(xù)調(diào)整及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，從而提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)能，確?？蛻?hù)滿意度的持續(xù)提升。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員儲(chǔ)備及培養(yǎng)，和人員能力提升等。
5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)呼叫中心運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，并能夠推動(dòng)解決。
6、采取措施保證團(tuán)隊(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，25-35歲;
2、具備2年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)(20人以上)的工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的團(tuán)隊(duì)管理思維，了解3C數(shù)碼產(chǎn)品的、最好有3C數(shù)碼產(chǎn)品門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)的，了解3C數(shù)碼產(chǎn)品;
3、具備較強(qiáng)的組織管理能力，能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)生產(chǎn)工作;
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、分析總結(jié)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);工作務(wù)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

薪酬福利：
試用期薪資7.2k（包含10天培訓(xùn)期）試用期6個(gè)月包含培訓(xùn)期，通過(guò)華為認(rèn)證后可提前轉(zhuǎn)正，綜合年薪9-13萬(wàn)，五險(xiǎn)一金、節(jié)日慰問(wèn)金、傳統(tǒng)節(jié)假日、專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)等。

工作時(shí)間：工作時(shí)間早上9點(diǎn)-下午18：00點(diǎn)，月休8到10天（工時(shí)制），作息時(shí)間穩(wěn)定。
工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國(guó)電信5G智能呼叫中心職場(chǎng)，距離5號(hào)環(huán)中線興東站300米，交替便捷。
以上崗位為中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司外包業(yè)務(wù)，即：合同與鵬勞公司簽訂，屬于鵬勞公司員工，派至電信工作。