職位描述
保險
崗位職責：
1、負責柜面客戶接待、各類業(yè)務（保全、新契約、理賠、收付費等）的辦理、咨詢解答及業(yè)務引導，確?？蛻趔w驗良好，維護柜面秩序；
2、關注客戶滿意度，定期收集客戶意見，提出服務優(yōu)化建議；
3、掃描、審核柜面業(yè)務單證及影像資料，防止差錯與風險事件發(fā)生；
4、保單問題件的處理及相關運營指標的追蹤
5、相關報表的制作與報送，統(tǒng)計并分析柜面業(yè)務數(shù)據(jù)，形成運營報告，為管理決策提供支持。
6、與總部運營部門保持良好溝通，確保問題及時解決與流程閉環(huán)；
7，業(yè)務系統(tǒng)的測試和對總部提出改進需求
8、嚴格執(zhí)行公司合規(guī)政策及監(jiān)管要求，確保柜面業(yè)務合法合規(guī)；
9、執(zhí)行客戶身份識別，落實公司關于客戶真實性的相關要求
10、按照總公司要求，定期對相關工作進行自查
11、上級交辦的其他臨時性工作
任職要求:
1、本科學歷，保險相關專業(yè)優(yōu)先
2、保險行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力
1、負責柜面客戶接待、各類業(yè)務（保全、新契約、理賠、收付費等）的辦理、咨詢解答及業(yè)務引導，確?？蛻趔w驗良好，維護柜面秩序；
2、關注客戶滿意度，定期收集客戶意見，提出服務優(yōu)化建議；
3、掃描、審核柜面業(yè)務單證及影像資料，防止差錯與風險事件發(fā)生；
4、保單問題件的處理及相關運營指標的追蹤
5、相關報表的制作與報送，統(tǒng)計并分析柜面業(yè)務數(shù)據(jù)，形成運營報告，為管理決策提供支持。
6、與總部運營部門保持良好溝通，確保問題及時解決與流程閉環(huán)；
7，業(yè)務系統(tǒng)的測試和對總部提出改進需求
8、嚴格執(zhí)行公司合規(guī)政策及監(jiān)管要求，確保柜面業(yè)務合法合規(guī)；
9、執(zhí)行客戶身份識別，落實公司關于客戶真實性的相關要求
10、按照總公司要求，定期對相關工作進行自查
11、上級交辦的其他臨時性工作
任職要求:
1、本科學歷，保險相關專業(yè)優(yōu)先
2、保險行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗
3、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，解決問題的能力
工作地點
江北區(qū)中美聯(lián)泰大都會人壽保險重慶分公司
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職位發(fā)布者
HR/人力資源經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)是由美國大都會集團下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成。憑借美國大都會集團在保險業(yè)的豐富經(jīng)驗以及上海聯(lián)和投資有限公司對中國市場的深刻認識，大都會人壽致力于為中國消費者提供值得信賴和專業(yè)的保險方案。大都會人壽通過顧問行銷和多元行銷渠道，為全國各地近三十個城市的消費者提供人壽、健康、意外傷害及年金保險產(chǎn)品等保險服務。如需了解更多大都會人壽的信息，請登錄公司官方網(wǎng)站www.metlife.com.cn。關于聯(lián)和投資上海聯(lián)和投資有限公司成立于1994年9月，是經(jīng)上海市政府批準成立的國有獨資公司，隸屬于上海市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會。公司圍繞上海市“戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的投融資”和“科創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化孵化”兩大功能定位，主要從事高新技術產(chǎn)業(yè)和金融及現(xiàn)代服務業(yè)領域的股權投資及管理工作，重點聚焦信息技術、能源和智能制造、生命健康、現(xiàn)代服務等投資領域，投資、培育、發(fā)展了一批具有行業(yè)影響力和科技競爭力的戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)項目和高科技龍頭企業(yè)，成為代表上海國資國企參與全球科技競爭、助力上?！拔鍌€中心”建設的重要力量。關于美國大都會集團美國大都會集團（NYSE: MET）是全球化的金融服務公司，旗下?lián)碛斜姸嘧庸竞完P聯(lián)公司（“大都會人壽”），提供保險、年金、員工福利和資產(chǎn)管理，以幫助個人和機構(gòu)客戶共馭美好未來。美國大都會集團成立于1868年，目前在全球超過40個市場開展業(yè)務，在美國、日本、拉丁美洲、亞洲、歐洲及中東占據(jù)著市場重要地位。如需了解更多信息，請訪問www.metlife.com。
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