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更新于 3月6日

營運經(jīng)理

8000-11000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

營運家具/家居/家電
崗位工作內(nèi)容:
1、根據(jù)集團營運管理工作總體要求,制定所轄區(qū)域
制定推進計劃,并有效實的營運管理計劃,并組織區(qū)域內(nèi)商場按計劃落地實施執(zhí)行。
2、負責所轄區(qū)域內(nèi)商場營運工作的培訓與組織,對執(zhí)行結(jié)果進行檢查監(jiān)督,依據(jù)營運條線 KPI 要求流程的執(zhí)行合規(guī)率達標。 落實組織評比工作。
3、負責所轄區(qū)域內(nèi)商場在顧客服務方面重大風控管控,對商場營運風險管控方面制定相關(guān)預案,對商場風險防控給出專業(yè)指導,確保全年無重大客訴事故;
4、負責所轄區(qū)域內(nèi)商場“服務口碑”工作的整體統(tǒng)所轄商場服務口碑項目考籌與推進管理,包括服務、價格、質(zhì)量、人員、考核達標。 環(huán)境等方面在商場落地實施;
5、負責所轄區(qū)域內(nèi)商場營運專項工作的統(tǒng)籌與推進,包括:家居貸、正品搜、星和物流等工作項目的指標分解、專業(yè)指導、推進落地;
6、負責所轄區(qū)域內(nèi)上下級單位、跨區(qū)域的溝通,積極外聯(lián),與政府部門聯(lián)市級以上消協(xié)、質(zhì)檢、工商、物價等部門保持密切
7、協(xié)助并推動區(qū)域內(nèi)龍翼項目的實施,確?;ヂ?lián)網(wǎng)全責 互聯(lián)網(wǎng)指標達成 工作有效開展;
8、負責所轄區(qū)域條線人才的培養(yǎng)與培訓,包括:團隊的建立完善區(qū)域人才培養(yǎng)培
隊的培訓與組織,確保分管組織所有員工有 6 年職業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)劃,保證營運人才的輸送;
職位要求:
1. 五年以上客戶服務工作經(jīng)驗,其中至少兩年大型零售商場同等職務
經(jīng)歷,有家居、建材市場工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2. 熟悉國家消費者權(quán)益保護法、合同法、廣告法、質(zhì)量法及當?shù)丶揖?行業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī);對當?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、工商、物價部門辦事流程熟悉;
3. 具有一定的客戶服務技巧、方法,熟悉客戶管理業(yè)務知識(同時具備培訓能力);
4. 較強的服務意識,耐心,細致,很好的溝通能力及應變能力,高度
工作責任心。

工作地點

鄭州金水區(qū)紅星美凱龍中原全球家居1號店

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

丁女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo紅星美凱龍公司標簽
紅星美凱龍家居集團股份有限公司(以下簡稱“紅星美凱龍”),截至2024年12月31日,紅星美凱龍經(jīng)營77家自營商場,257家不同管理深度的委管商場,通過戰(zhàn)略合作經(jīng)營7家家居商場,此外,公司以特許經(jīng)營方式授權(quán)33家特許經(jīng)營家居建材項目,共包括405家家居建材店/產(chǎn)業(yè)街。紅星美凱龍家居一直為實現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30多年來,從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術(shù)設(shè)計博覽中心”,引領(lǐng)家居消費從單純的“買家居”,過渡到“逛家居”、“賞家居”時代,通過欣賞家居藝術(shù)、家居文化,提升消費者自身的生活品位,紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新,通過打造線上線下一站式購物平臺,滿足消費者家居購物極致體驗。同時,通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持,持續(xù)開展“綠色領(lǐng)跑”品牌評選,獨創(chuàng)售前把控品牌準入、售中進行產(chǎn)品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質(zhì)量管理體系,努力保障每一位消費者的居家健康。
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