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一、核心工作內(nèi)容
1，客戶關(guān)系管理包括客戶資料維護（基本信息、購買記錄等）、協(xié)助制定監(jiān)督拜訪計劃執(zhí)行、每天檢查后臺外勤銷售打卡合規(guī)監(jiān)管。
2，3分鐘內(nèi)回復客戶和銷售群的服務(wù)管理。處理客戶咨詢與投訴，確?？蛻粜枨蠹皶r反饋至銷售團隊。
3，銷售流程支持
3.1 訂單處理：確認訂單、跟蹤物流、安排發(fā)貨，避免錯發(fā)漏發(fā)。
3.2 報關(guān)文件整理，文件制作整理：產(chǎn)品圖片（線上）文件、經(jīng)銷商文件整理，銷售合同、客戶核銷臺賬，報表的整理與歸檔。
3.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：銷售業(yè)績、市場分析等數(shù)據(jù)的收集與分析，為策略調(diào)整提供依據(jù)。
3.4 跨部門協(xié)調(diào)對接財務(wù)、物流、等部門，確保銷售流程順暢（如合同審核、核銷結(jié)算等）。
3.5 團隊輔助工作產(chǎn)品銷售培訓、銷售會議組織、銷售活動，傳達公司政策，管理業(yè)務(wù)人員考勤與檔案。
二、關(guān)鍵職責
1，執(zhí)行與監(jiān)督：跟蹤銷售策略執(zhí)行情況，及時反饋問題并協(xié)助調(diào)整。
2，市場響應(yīng)：根據(jù)市場變化協(xié)調(diào)資源，靈活調(diào)整服務(wù)方案。
3，品牌維護：監(jiān)控市場秩序，處理售后問題，維護品牌形象。
三、必備技能
1，熟練使用Office工具（Excel數(shù)據(jù)透視表、PPT制作等）。2，溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理多部門協(xié)作問題。
3，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如銷售趨勢預測）。
四、職業(yè)發(fā)展
1，數(shù)字化轉(zhuǎn)型：ERP系統(tǒng)熟悉，可能減少基礎(chǔ)崗位需求，需向流程優(yōu)化轉(zhuǎn)型。