職位描述
售前客服家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)千牛、咚咚等聊天工具，解答客戶咨詢，引導(dǎo)顧客促成交易；
2、按要求完成客戶訂單的核對(duì)工作，提升客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿意度；
3、每天做好有意向客戶記錄，跟進(jìn)近期還沒(méi)下單的客戶；
4、熟悉各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，處理客戶需求，并能解決疑難問(wèn)題及避免投訴；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
1、通過(guò)千牛、咚咚等聊天工具，解答客戶咨詢，引導(dǎo)顧客促成交易；
2、按要求完成客戶訂單的核對(duì)工作，提升客戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿意度；
3、每天做好有意向客戶記錄，跟進(jìn)近期還沒(méi)下單的客戶；
4、熟悉各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則，處理客戶需求，并能解決疑難問(wèn)題及避免投訴；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、一年以上電商售前銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件（WORD、EXCEL）和網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3、電腦使用熟練，打字速度每分鐘60字以上。
1、一年以上電商售前銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟練使用辦公軟件（WORD、EXCEL）和網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3、電腦使用熟練，打字速度每分鐘60字以上。
公司福利：
1、免費(fèi)享有員工公寓住宿，三餐于員工食堂免費(fèi)就餐（含周末、假期等）；
2、一經(jīng)錄用入職日起便購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、公司設(shè)有1800平方免費(fèi)開(kāi)放的員工活動(dòng)中心，有圖書(shū)閱覽室、放映室、健身中心、多媒體室等；
4、春節(jié)12-14天的假期，每年春節(jié)前辦理團(tuán)體返鄉(xiāng)火車票預(yù)訂；
5、享有公司支持的學(xué)歷繼續(xù)教育、免費(fèi)技能培訓(xùn)及在崗素質(zhì)提升培訓(xùn)（如辦公軟件、設(shè)計(jì)軟件等課程）；
6、公司設(shè)有各類興趣愛(ài)好組織可免費(fèi)報(bào)名參加，如舞蹈、聲樂(lè)等皆有專業(yè)老師授課；
7、除了提供崗位基本工資外，還根據(jù)崗位的不同設(shè)有通訊補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、車費(fèi)補(bǔ)貼等；
8、較完善的培訓(xùn)及晉升計(jì)劃，有機(jī)會(huì)參加大型家具展會(huì)；
9、享有參與年度先進(jìn)工作者評(píng)選的權(quán)利，先進(jìn)工作者將獲得物質(zhì)、精神、的激勵(lì)；
10、享有加入公司愛(ài)心基金會(huì)的權(quán)利，并可以根據(jù)實(shí)際情況得到救助；
11、公司設(shè)有左右義工隊(duì)，員工可參與到社會(huì)義工幫助活動(dòng)。
1、免費(fèi)享有員工公寓住宿，三餐于員工食堂免費(fèi)就餐（含周末、假期等）；
2、一經(jīng)錄用入職日起便購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
3、公司設(shè)有1800平方免費(fèi)開(kāi)放的員工活動(dòng)中心，有圖書(shū)閱覽室、放映室、健身中心、多媒體室等；
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6、公司設(shè)有各類興趣愛(ài)好組織可免費(fèi)報(bào)名參加，如舞蹈、聲樂(lè)等皆有專業(yè)老師授課；
7、除了提供崗位基本工資外，還根據(jù)崗位的不同設(shè)有通訊補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼、車費(fèi)補(bǔ)貼等；
8、較完善的培訓(xùn)及晉升計(jì)劃，有機(jī)會(huì)參加大型家具展會(huì)；
9、享有參與年度先進(jìn)工作者評(píng)選的權(quán)利，先進(jìn)工作者將獲得物質(zhì)、精神、的激勵(lì)；
10、享有加入公司愛(ài)心基金會(huì)的權(quán)利，并可以根據(jù)實(shí)際情況得到救助；
11、公司設(shè)有左右義工隊(duì)，員工可參與到社會(huì)義工幫助活動(dòng)。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)南灣街道平吉大道10號(hào)
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