工作職責(zé)(投訴客服) :
1、業(yè)務(wù)主發(fā)起的業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)響應(yīng)及處理:進(jìn)入業(yè)務(wù)主群,響應(yīng)業(yè)務(wù)主關(guān)于省份、限額、時(shí)間、黑名單媒體/號(hào)碼、啟停的需求;
2、系統(tǒng)內(nèi)的異常反饋給業(yè)務(wù)主:異常溝通、異常的問(wèn)題原因回傳,根據(jù)業(yè)務(wù)主要求進(jìn)行業(yè)務(wù)恢復(fù)/關(guān)停;
3、數(shù)據(jù)與賬單的回收:周、月數(shù)據(jù)收回,催賬單,異常數(shù)據(jù)的通報(bào)。
任職要求 :
1、有一定的客戶(hù)服務(wù)能力,能快速響應(yīng)并執(zhí)行要求的工作;
2、對(duì)工作有責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);
3、執(zhí)行力強(qiáng),能將交付的任務(wù)執(zhí)行到位;
3、溝通與推進(jìn)能力,能將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋,并推進(jìn)解決;
4、打字速度快。
工作時(shí)間:
兩班倒:早上9點(diǎn)-下午6點(diǎn),午休2小時(shí)。
薪資待遇:
試用期薪資5000,轉(zhuǎn)正薪資5500,入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金,每月有額外的餐補(bǔ)和交通補(bǔ)貼大概270元,免費(fèi)入職體檢。