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更新于 12月15日

OMS/WMS/TMS/BMS系統(tǒng)實(shí)施

6000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉儲
西安--綜合/客服助理(物流管理系統(tǒng)) 新增1崗位需求:
1. 作為運(yùn)維一線,通過微信、飛書、智能客服平臺和郵箱等渠道接收用戶請求;
2. 詳細(xì)記錄用戶問題的關(guān)鍵信息,按嚴(yán)重程度和類型進(jìn)行分類;
3. 對用戶的問題進(jìn)行即時響應(yīng),過程反饋,和結(jié)果確認(rèn);
4. 咨詢類問題的快速回復(fù)與解答;
5. 系統(tǒng)運(yùn)維類問題的排查和解決(賬號、權(quán)限、數(shù)據(jù)處理);
6. 系統(tǒng)上線前、后的配置類工作;
7. 用戶操作手冊制定;
8. 對業(yè)務(wù)單位用戶進(jìn)行新系統(tǒng)功能培訓(xùn);
9. 識別復(fù)雜問題,升級至二線運(yùn)維處理;
10.知識庫建設(shè),將常見問題的處理方法整理成文檔內(nèi)部共享。
職位要求
貴司提供的駐場服務(wù)人員須是貴司的正式員工,已簽署勞動合同。
1.本科及以上學(xué)歷,具備專業(yè) IT 相關(guān)知識(如 SQL,MySQL,Oracle數(shù)據(jù)庫 等操作),對物流業(yè)務(wù)有2年以上的相關(guān)知識和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn);
2.須熟悉OMS/WMS/TMS/BMS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)邏輯,能夠?qū)⒓夹g(shù)能力與業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合;
3.在面對系統(tǒng)異常時不僅能快速定位問題,更能從業(yè)務(wù)角度評估影響范圍,給出解決方案;
4.客戶第一原則,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識,具備一定協(xié)調(diào)溝通、表達(dá)能力;
5.會操作Word、Excel等相關(guān)辦公軟件,具備問題分析總結(jié)能力;
6.整理輸出系統(tǒng)培訓(xùn)手冊、周報、月報、常見問題解答(FAQ)、問題記錄清單;
7.適合輪休、排班等工作要求;
工作地點(diǎn):西安

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)中郵數(shù)智(西安)科技有限公司1

職位發(fā)布者

席女士/招聘

立即溝通
公司Logo北京南天軟件有限公司
云南南天電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司(以下簡稱南天信息),是專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)提供商,數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)領(lǐng)者。公司具有三十多年建設(shè)金融行業(yè)和國家部分重點(diǎn)行業(yè)信息化工程的豐富經(jīng)驗(yàn),以軟件業(yè)務(wù)、集成服務(wù)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)、智慧城市業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)等五大板塊業(yè)務(wù)為主體,積極布局云業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù),發(fā)展智慧黨建和智慧教育業(yè)務(wù),為客戶提供貫穿IT建設(shè)全生命周期的“一站式”數(shù)字化服務(wù)。南天信息分設(shè)昆明總部和北京總部,在北京、上海、廣州、深圳、昆明、西安、成都、武漢、合肥等地均設(shè)有全資或控股子公司,130余個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國。以“我們與世界信息潮流同步,成為數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)領(lǐng)者”為企業(yè)愿景,以“做專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)提供商,DSV賦能數(shù)字化變革”為企業(yè)定位,南天信息建立起了覆蓋全國的應(yīng)用開發(fā)及銷售服務(wù)體系,可為客戶提供高質(zhì)量的IT專業(yè)服務(wù)。在軟件業(yè)務(wù)方面,南天信息是國內(nèi)銀行業(yè)十大應(yīng)用軟件解決方案商之一,在金融行業(yè)具有突出的優(yōu)勢地位,成功實(shí)施了千余個應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程;南天信息是具有在銀行開放式平臺上以小機(jī)集群方案部署大規(guī)模高容量核心系統(tǒng)的能力的廠商。南天信息緊跟數(shù)字化技術(shù)發(fā)展潮流,推動信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新,聚焦行業(yè)客戶信息化,圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等最新技術(shù),研制了一系列具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和解決方案,此外,南天信息軟件業(yè)務(wù)還廣泛覆蓋政府、電信、醫(yī)藥、稅務(wù)、石油、電力、制造業(yè)等多個行業(yè),公司可為客戶量身定制成熟的應(yīng)用系統(tǒng)與解決方案,提供業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、人力資源外包等專業(yè)化服務(wù)。在集成服務(wù)業(yè)務(wù)方面,南天信息專注于云數(shù)據(jù)中心IaaS層架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)踐,聚焦云管理平臺開發(fā)與運(yùn)營服務(wù)。與國內(nèi)外知名IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。近幾年南天信息緊緊圍繞軟件定義數(shù)據(jù)中心深耕,形成一批優(yōu)秀解決方案,如多廠商SDN管理平臺、云中心數(shù)字化建模、自動化運(yùn)維平臺、云數(shù)據(jù)中心管理平臺等,南天信息能夠基于商業(yè)和開源技術(shù)向用戶交付一體化的云數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理綜合解決方案。南天信息是國內(nèi)云數(shù)據(jù)中心管理及運(yùn)營服務(wù)的重要提供商,服務(wù)能力位于行業(yè)前列,為中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國光大銀行、華夏銀行、國家稅務(wù)總局等客戶提供專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù),在中國銀行、中國建設(shè)銀行已持續(xù)服務(wù)十余年。在智慧城市業(yè)務(wù)方面,南天信息憑借多年在信息化建設(shè)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn),以自有核心技術(shù)和關(guān)鍵應(yīng)用為基礎(chǔ),積極打造智慧城市生態(tài)圈。南天信息智慧城市業(yè)務(wù)聚焦智慧政務(wù)、智慧交通、智慧教育三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,立足云南,面向全國、輻射兩亞(南亞東南亞),力爭成為云南乃至全國一流的智慧城市數(shù)字化服務(wù)提供商。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面,南天信息依托三十多年來金融行業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和生物識別等新興技術(shù),積極探索最佳實(shí)踐,不斷創(chuàng)新應(yīng)用場景。目前在分布式核心應(yīng)用、移動金融、精準(zhǔn)營銷、實(shí)時風(fēng)控、智能渠道等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢產(chǎn)品群。創(chuàng)新無止境,南天信息攜手合作伙伴,共同推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下的產(chǎn)業(yè)變革。在發(fā)展的浪潮中,南天信息不斷得到業(yè)界的肯定及贊譽(yù),獲得“國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”“高新技術(shù)企業(yè)”“軟件企業(yè)”認(rèn)定,是“信息系統(tǒng)集成及服務(wù)行業(yè)大型骨干企業(yè)”,取得了“ISO9001”“ISO20000”“IS027001”“ISO14001”“OHSAS18001”“SEI CMMI5級”“ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一級”“信息安全服務(wù)(安全工程類一級)和(風(fēng)險評估一級)”“軟件企業(yè)信用等級AAA級評價”等資質(zhì)。此外,南天信息連續(xù)18次入圍"中國軟件業(yè)務(wù)收入前百家企業(yè)"、連續(xù)15次入圍"中國方案商百強(qiáng)",榮膺“中國軟件行業(yè)最具影響力企業(yè)”“中國IT服務(wù)十大創(chuàng)新企業(yè)”“中國互聯(lián)網(wǎng)+智慧金融領(lǐng)軍企業(yè)”“數(shù)據(jù)智能生態(tài)百強(qiáng)AI行業(yè)應(yīng)用方案商”“自主可靠企業(yè)核心軟件品牌”“中國IT服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)”“中國十佳金融行業(yè)ISV、中國智慧城市方案商50強(qiáng)”,成功入選“中國信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化十周年ITSS成功應(yīng)用案例”。
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