崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話咨詢(xún),線上跟進(jìn)以及接待到訪家長(zhǎng)和學(xué)生,向意向客戶(hù)推薦院校國(guó)家和申請(qǐng)規(guī)劃;
2、對(duì)客戶(hù)背景進(jìn)行挖掘,為客戶(hù)量身定制海外留學(xué)的申請(qǐng)策略以及時(shí)間規(guī)劃;
3、根據(jù)客戶(hù)的需求選擇合適的申請(qǐng)項(xiàng)目;
4、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶(hù),有效溝通,解決客戶(hù)的問(wèn)題,并認(rèn)真做好相關(guān)記錄,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和滿意度;
5、收集研究學(xué)校的相關(guān)項(xiàng)目的資料,通過(guò)建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助客戶(hù)進(jìn)行全面申請(qǐng)。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷,海歸背景優(yōu)先;
2、1年以上留學(xué)咨詢(xún)行業(yè)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)教育行業(yè)有強(qiáng)烈興趣;
3、了解英聯(lián)邦/北美/歐亞方向留學(xué)的都可;
4、出色的溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),有同理心,善于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
5、具有很強(qiáng)的解決問(wèn)題能力,時(shí)間管理能力,研究分析能力。