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1、組織編制公司工程專業(yè)服務(wù)流程、制度等業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計(jì)，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃；
2、對(duì)公司各項(xiàng)目定期進(jìn)行專業(yè)檢查并督促相關(guān)責(zé)任人限期整改；
3、制定和完善公司各項(xiàng)目專業(yè)條線品質(zhì)管理規(guī)定、服務(wù)流程和緊急事件的應(yīng)急預(yù)案；
4、對(duì)客戶滿意度分項(xiàng)指標(biāo)得分、問(wèn)題整改進(jìn)行分析，協(xié)助項(xiàng)目開(kāi)展業(yè)務(wù)改善并監(jiān)督執(zhí)行效果；
5、協(xié)助處理重大投訴，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估，提出專業(yè)相關(guān)的改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門；
6、匯總各專業(yè)條線案例并分析整理，建立公司物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)，開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)；
7、對(duì)各項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展進(jìn)行督導(dǎo)，提供業(yè)務(wù)知識(shí)和技能等培訓(xùn)；
8、負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)外委單位的監(jiān)督管理；
9、推進(jìn)項(xiàng)目智慧硬件/軟件的試點(diǎn)及落地；
10、開(kāi)展工程類創(chuàng)新和成本優(yōu)化管理。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化專業(yè)優(yōu)先；
2、具有出色的文字表達(dá)、溝通、突發(fā)事件處理能力；
3、3年以上行業(yè)頭部企業(yè)總部或區(qū)域公司工程管理崗位經(jīng)驗(yàn)，不少于2年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
4、具備智慧社區(qū)改造落地經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。