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更新于 12月26日

物業(yè)客服主管

4000-5000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄
5.供方管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求:
1. 具有客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)紫金新干線家園

職位發(fā)布者

劉女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo悅豪物業(yè)
北京悅豪物業(yè)管理有限公司作為北京銅官盈新文化旅游發(fā)展股份有限公司(股票代碼000620)旗下企業(yè),成立于2001年8月,自創(chuàng)立以來(lái)專注于物業(yè)行業(yè)發(fā)展,勤勉耕耘、精益求精,已通過(guò)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO環(huán)境管理體系認(rèn)證及OHSAS職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)監(jiān)事會(huì)員單位。憑借規(guī)范的管理和高品質(zhì)的服務(wù),悅豪物業(yè)先后榮獲“亞洲物業(yè)管理卓越企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)管理100強(qiáng)”、“中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)物業(yè)管理品牌價(jià)值1.3億人民幣”、“中國(guó)標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目”、“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“京城金牌物業(yè)公司”、“首都綠化美化花園式社區(qū)”、“華北區(qū)域住宅物業(yè)服務(wù)力TOP10企業(yè)”、“五星級(jí)示范物業(yè)項(xiàng)目”、“北京市生活垃圾分類示范小區(qū)”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào);所管理的項(xiàng)目亦多次獲得“物業(yè)管理優(yōu)秀集體”、“優(yōu)秀物業(yè)管理居住小區(qū)/大廈”、“京城好管家”、“文明居住區(qū)”、“金牌居住區(qū)”等60余項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。通過(guò)不斷深耕服務(wù)細(xì)節(jié)、拓寬服務(wù)邊界,悅豪物業(yè)已逐步成長(zhǎng)為具有廣泛社會(huì)影響力與高度責(zé)任感的行業(yè)標(biāo)桿。悅豪物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目主要分布在北京、上海、廣東、天津、內(nèi)蒙古、湖南、湖北、安徽、青海、寧夏等十余個(gè)省市自治區(qū),涵蓋大型住宅小區(qū)、高檔寫字樓、高檔公寓、別墅、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)、政府公建、文化旅游地產(chǎn)等多種類型,管理面積約2000萬(wàn)平方米,服務(wù)客戶10萬(wàn)余人。悅豪物業(yè)始終秉持“與國(guó)家戰(zhàn)略同頻,與時(shí)代紅利共振,與客戶所需同行,與城市未來(lái)共創(chuàng)”的企業(yè)宗旨,將“為員工創(chuàng)造事業(yè)平臺(tái)、為股東創(chuàng)造豐厚回報(bào)、為社會(huì)貢獻(xiàn)卓越價(jià)值”確立為企業(yè)核心價(jià)值觀。公司堅(jiān)持以“守正創(chuàng)新,開放共贏,價(jià)值共享,融合發(fā)展”的服務(wù)理念,逐步踐行“做城市高質(zhì)量運(yùn)行的戰(zhàn)略支撐者,做物業(yè)服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的先行者”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。從而實(shí)現(xiàn)“讓空間擁有智慧,讓服務(wù)懂得思考”的企業(yè)愿景。
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