（一）崗位職責(zé)
1. 業(yè)務(wù)咨詢與辦理
通過在線渠道解答用戶聯(lián)通的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)服辦理。
2.客戶問題處理
處理用戶投訴及故障申報等。
3.營銷與客戶維護(hù)
根據(jù)客戶來話需求推薦合適的聯(lián)通產(chǎn)品。
（二）工作時間
工作時間彈性：9：00--21：00（8小時輪班制）。
靈活排班制，月休6-8天。
節(jié)假日輪休。
（三）任職要求
1. 基本條件
本科及以上學(xué)歷；熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)和溝通能。
2. 優(yōu)先條件
有電信/移動/聯(lián)通或各類在線客服工作經(jīng)驗者或熟悉電信業(yè)務(wù)或持有相關(guān)認(rèn)證（如客服技能證書）者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求
耐心細(xì)致，抗壓能力強，能靈活應(yīng)對客戶情緒化問題；
具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。
（四）薪酬待遇
近3月平均工資：6000元，優(yōu)秀可達(dá)8000+
薪酬：底薪+績效（計件，多勞多得）+其他福利（包含過節(jié)費、勞動競賽獎勵、餐費補貼、通信費補貼、營銷提成）+專項獎勵
社會保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系（入職培訓(xùn)+業(yè)務(wù)進(jìn)階課程），晉升通道（客服主管/培訓(xùn)師/運營管理崗）。