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更新于 11月27日

二手車dcc邀約專員

5000-8000元
  • 長春寬城區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招6人

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
工作時間/薪酬福利:早班:早8晚5(可以協(xié)調(diào)家遠9點也可以)晚班:14點到22點,五險一金,5號開工資(不拖欠),帶薪年假
崗位職責:
1.線上線索響應與管理:及時、高效地響應通過公司直播平臺流入的客戶咨詢。對線上線索進行系統(tǒng)化錄入、分類、篩選和分配,確保線索得到有效利用。
2.線上溝通與需求挖掘:通過在線聊天、電話、微信等方式,主動與客戶溝通,深入了解客戶的購車/賣車預算、車型偏好、用車場景、核心關(guān)切點等。熟練運用話術(shù)和溝通技巧,解答客戶關(guān)于車源、價格、車況、金融政策等基礎(chǔ)問題。
3.邀約到店與關(guān)系維護:核心目標是成功邀約客戶到店。通過專業(yè)分析和有效溝通,激發(fā)客戶到店看車、試駕的興趣。與已建立聯(lián)系的客戶保持定期跟進,通過發(fā)送車輛新信息、活動優(yōu)惠等方式,持續(xù)培育客戶關(guān)系,提高邀約到店率。管理個人微信客戶池,進行精準營銷和客戶關(guān)系維護。
4.銷售支持與跨部門協(xié)作:為已邀約到店的客戶做好前期鋪墊,并將客戶信息及需求清晰、完整地轉(zhuǎn)交給線下銷售顧問,實現(xiàn)無縫對接。與銷售團隊、市場部門保持密切溝通,反饋線上客戶的普遍需求和市場信息,協(xié)助優(yōu)化線上營銷策略和話術(shù)。
5.數(shù)據(jù)記錄與分析:在CRM系統(tǒng)中準確、完整地記錄所有客戶跟進過程、溝通內(nèi)容和結(jié)果。定期統(tǒng)計分析個人線索轉(zhuǎn)化率、邀約到店率等關(guān)鍵指標,并參與團隊復盤,不斷提升個人績效。
任職要求:
1. 學歷與經(jīng)驗:大專及以上學歷,市場營銷、電子商務(wù)、汽車或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備1年以上電話銷售、網(wǎng)絡(luò)客服或DCC專員經(jīng)驗,有汽車行業(yè)(新車或二手車)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎溝通能力出色、對汽車有濃厚興趣的應屆畢業(yè)生應聘。
2.
專業(yè)知識與技能:具備優(yōu)秀的電話溝通技巧和線上文字表達能力,語音甜美/富有磁性,打字速度快。對汽車品牌、基本參數(shù)有一定了解,并愿意深入學習二手車業(yè)務(wù)知識。熟練使用辦公軟件,能快速學習CRM客戶管理系統(tǒng)、各二手車平臺后臺操作。具備強烈的銷售和服務(wù)意識,能夠通過遠程溝通建立客戶信任感。
3.
綜合素質(zhì)與能力:能快速捕捉客戶言語中的關(guān)鍵信息,準確判斷客戶真實需求。能夠從容應對客戶的拒絕、質(zhì)疑,并保持積極的心態(tài)持續(xù)跟進。對重復性的咨詢工作有耐心,能夠細致地處理多條線索,避免遺漏。對邀約到店量、線索轉(zhuǎn)化率等指標敏感,并為之付出努力。能夠與線下銷售團隊緊密配合,共同為成交負責。

工作地點

長春寬城區(qū)凱旋嚴選車商城

職位發(fā)布者

張恒志/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo金達洲集團
長春金達洲集團有限公司簡介一、集團公司概況長春金達洲集團有限公司,始建于1993年,位于長春市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東南湖大路1181號,是以汽車產(chǎn)業(yè)鏈為主、集多領(lǐng)域、多業(yè)態(tài)為一體的綜合性企業(yè)集團。集團主營業(yè)務(wù)包括:汽車銷售、汽車維修服務(wù)、出租車經(jīng)營管理、二手車交易市場、房地產(chǎn)開發(fā)、新能源產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、舊機動車拆解,家源學苑、集團旗下公司分布在北京、長春、哈爾濱、松原、延吉、四平等多個城市,總資產(chǎn)超過50億元人民幣?,F(xiàn)有員工2000多人,出租車公司從業(yè)駕駛員7000多人。集團公司具有良好的資產(chǎn),充足的資金,高素質(zhì)的管理團隊,較強的市場競爭和可持續(xù)發(fā)展能力。二、集團公司經(jīng)營理念金達洲集團公司堅持以市場需求為導向,以和諧、綠色、可持續(xù)發(fā)展為支撐,以實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益最大化為目標,堅持“創(chuàng)一流企業(yè)、做行業(yè)先鋒”,不斷踐行企業(yè)的社會責任。努力實現(xiàn)“三個滿意”,即對內(nèi)讓員工滿意、對外讓政府滿意、客戶滿意。企業(yè)核心價值觀:誠信經(jīng)營、利他之心、感恩回報、為社會發(fā)展貢獻福祉。四、戰(zhàn)略核心項目——長春凱旋機動車交易市場長春凱旋機動車交易市場,成立于2015年,項目占地13.8萬平方米,總投資10.56億元。目前進駐企業(yè)450家,二手車展車位7000個。凱旋機動車交易市場始終堅持以城信為立市之本,把“親商、助商、惠商”的理念貫穿始終,努力打造優(yōu)越的營商環(huán)境”,增加商戶舒適度、客戶信任度、員工滿意度。企業(yè)以先進的經(jīng)營理念在全國率先倡導并實行車輛入場檢測、七天有理由退換、二手車質(zhì)保,向社會公開承諾市場不經(jīng)營“水淹車、過火車、重大事故車”,得到了客戶的普遍認可和行業(yè)協(xié)會的高度肯定。凱旋機動車交易市場通過降低經(jīng)銷商經(jīng)營成本、訂立誠信公約、亮照經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營行為等一系列舉措,幫助經(jīng)銷商解決實際困難,提升經(jīng)銷商行業(yè)素質(zhì),帶動城市二手車行業(yè)的成長進步、促進了二手車交易行業(yè)的活躍。凱旋機動車交易市場成立以來得到了省、市行管肯定,得到了國家汽車流通協(xié)會的高度認可。先后被吉林省工商行政管理局授予吉林省重合同守信用單位;吉林省消費者協(xié)會授予吉林省消費者滿意單位;長春市工商行政管理局授予長春市“守合同、重信用”企業(yè);長春市放心消費商圈;中國汽車流通協(xié)會授予全國二手車市場誠信等級五A級企業(yè);全國二手車市場百強企業(yè)。五、企業(yè)投資轉(zhuǎn)型重點項目——公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和新能源領(lǐng)域金達洲集團公司積極參加互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源行動,開展了新能源汽車銷售、維修布點建設(shè),集團公司將積極參與能源領(lǐng)域同國營企業(yè)聯(lián)手,實現(xiàn)混合制發(fā)展。發(fā)展加油加氣合建站、新能源充電站,設(shè)立新能源汽車維修、清洗美容等多業(yè)態(tài)的一體化服務(wù)平臺。金達洲集團開拓的新項目:舊機動車拆解新項目,是一項利國利民的公益型環(huán)保項目,集團擬投資20770萬元。建設(shè)年回收拆解能力5萬輛的拆解工廠。項目將建設(shè)成園林式的拆解基地,現(xiàn)代化的、環(huán)境優(yōu)雅、操作規(guī)范、流程透明、在產(chǎn)能、環(huán)保、工藝、安全及再生資源利用方面具有領(lǐng)先性的示范性工廠?!靶袠I(yè)精英,加入我們成就夢想”——年薪上不封頂
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