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更新于 3月17日

會員/客戶運(yùn)營專家(門診)

7000-10000元·13薪
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

C端用戶社群運(yùn)營平臺策略
崗位職責(zé):
1.客戶運(yùn)營體系搭建: 1)構(gòu)建統(tǒng)一的客戶標(biāo)簽體系與分層模型,并基于此制定差異化的運(yùn)營策略。 2)主導(dǎo)SCRM系統(tǒng)的規(guī)劃與落地,打通線上線下數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶管理的數(shù)字化與自動化。
2.私域生態(tài)與忠誠度管理: 1)制定糖尿病逆轉(zhuǎn)中心企微私域(包括社群與個微)的運(yùn)營SOP,涵蓋內(nèi)容、活動與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2)設(shè)計并管理已就診用戶體系,策劃專屬權(quán)益與忠誠度計劃,提升客戶復(fù)購與粘性。
3. 超體活動策略與項(xiàng)目管理: 1)負(fù)責(zé)引流活動的整體策劃、方案設(shè)計與品牌聯(lián)動,對活動的ROI(投資回報率)負(fù)責(zé)。 2)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,統(tǒng)籌內(nèi)外部資源(包括市場、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)、合作方等),管理項(xiàng)目排期、預(yù)算與結(jié)算。
4.數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化: 1)監(jiān)控客戶活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率及滿意度等核心指標(biāo),定期輸出分析報告。 2)基于數(shù)據(jù)洞察,持續(xù)迭代運(yùn)營策略,并為逆轉(zhuǎn)中心服務(wù)優(yōu)化與市場投放提供決策建議。

任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上客戶運(yùn)營/用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療健康、高端消費(fèi)或服務(wù)業(yè)背景者優(yōu)先。
2、有0-1搭建客戶運(yùn)營體系或私域生態(tài)的成功經(jīng)驗(yàn),精通企業(yè)微信生態(tài)及主流SCRM工具。
3、具備出色的數(shù)據(jù)分析和策略規(guī)劃能力,能獨(dú)立撰寫運(yùn)營方案并推動落地。
4、擁有極強(qiáng)的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理和商務(wù)談判能力。
5、結(jié)果導(dǎo)向,具備創(chuàng)新思維和出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)三諾生物傳感股份有限公司-西門

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

劉妍麟/HR

昨日活躍
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公司Logo三諾生物
三諾于2002年8月7日在長沙高新創(chuàng)業(yè)園成立,是高新區(qū)培養(yǎng)的第一家上市公司。自創(chuàng)立以來,三諾一直秉承“恪守承諾、奉獻(xiàn)健康”的企業(yè)宗旨,專注于推動糖尿病健康事業(yè)的發(fā)展,并致力于生物傳感技術(shù)的創(chuàng)新。三諾的核心價值觀是為愛而諾。恪守對用戶的承諾,以用戶為中心,提供高品質(zhì)、可負(fù)擔(dān)且易使用的產(chǎn)品和服務(wù),讓生活更健康。恪守對員工的承諾,為員工提供充滿關(guān)愛及成就感的工作環(huán)境,重視員工發(fā)展。恪守對合作伙伴、社會、股東的承諾,為合作伙伴和社會提供領(lǐng)先的解決方案,為股東創(chuàng)造價值;遵循道德,承擔(dān)社會責(zé)任,相互尊重。在中國,超過50%的糖尿病自我監(jiān)測人群使用著三諾的產(chǎn)品,線上業(yè)務(wù)覆蓋超20家主流電商平臺,連續(xù)10年血糖類目第一,成功推動了中國血糖儀普及和糖尿病患者自我血糖監(jiān)測與管理。2016年,三諾啟動全球化布局,進(jìn)入全球血糖儀行業(yè)領(lǐng)先陣營,積極拓展血脂、糖化血紅蛋白等POCT檢測業(yè)務(wù)以及歐美市場。經(jīng)過多年的新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)布局,三諾及其全資和參股子公司在全球擁有7大研發(fā)中心、8大生產(chǎn)基地,能快速響應(yīng)全球不同地區(qū)不同類型客戶群體需求,具備了全球范圍的資源整合能力,實(shí)現(xiàn)了中國第一、全球第四的血糖監(jiān)測市場的布局和領(lǐng)先地位。目前三諾在全球擁有超過2500萬用戶,業(yè)務(wù)遍布135個國家和地區(qū)。產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,多次獲得國家級和行業(yè)級榮譽(yù),如“國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎”、“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”、“湖南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎”等。三諾的每一步都在向“全球領(lǐng)先的糖尿病數(shù)字管理專家”這一愿景邁進(jìn),踐行“因?yàn)閻?,我們致力于為全球糖尿病及相關(guān)慢性疾病的人們提供創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),幫助他們提高生活質(zhì)量”的企業(yè)使命。
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