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職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、通過在線文字的方式，處理客戶使用外賣平臺的問題，處理客戶下單、咨詢、催單等問題。（不銷售、不接打電話）
2、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時間】
綜合排班制，8:00-24:00，每天8小時工作制，提供住宿，雙休，不固定周末雙休。
【任職要求】
1、 男女不限，年齡18-35歲
大專以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度熱線≧40字/分鐘，在線≧50字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障，月薪4000-6000，試用期全薪，每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資；
2. 優(yōu)厚的福利體系：包住，繳納五險，9天起帶薪年假，享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等；
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；
4. 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5. 多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會公平；團(tuán)隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。
1、通過在線文字的方式，處理客戶使用外賣平臺的問題，處理客戶下單、咨詢、催單等問題。（不銷售、不接打電話）
2、處理客戶投訴，及時記錄反饋，跟進(jìn)處理。
【工作時間】
綜合排班制，8:00-24:00，每天8小時工作制，提供住宿，雙休，不固定周末雙休。
【任職要求】
1、 男女不限，年齡18-35歲
大專以上學(xué)歷；
2、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，打字速度熱線≧40字/分鐘，在線≧50字/分鐘；
3、具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通表達(dá)能力，邏輯思維清晰，以及解決問題的能力；
4、工作踏實有耐心，責(zé)任心和執(zhí)行力強(qiáng)，能很好的融入團(tuán)隊；
5、心理素質(zhì)良好，具備一定的抗壓能力。
【薪資福利】
1. 薪資穩(wěn)定有保障，月薪4000-6000，試用期全薪，每月7日準(zhǔn)時發(fā)放工資；
2. 優(yōu)厚的福利體系：包住，繳納五險，9天起帶薪年假，享受年度體檢、節(jié)日福利、禮品等；
3. 舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境：高檔寫字樓辦公，設(shè)有公用員工餐廳，提供微波爐，冰箱，飲水機(jī)等；
4. 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、運(yùn)動俱樂部、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5. 多樣化的培訓(xùn)：帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個人能力。
6. 職業(yè)發(fā)展：快速掌握崗位技能，晉升速度快，發(fā)展機(jī)會公平；團(tuán)隊年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制，提供“管理+技能”雙項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺?？赏嘤?xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營等方向晉升發(fā)展，機(jī)會多。
工作地點
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)河南河一工精密工具有限公司
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公司官網(wǎng)：https://www.tp.com官方抖音：TP互聯(lián)企信公眾號：TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們：北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家，提供300多種語言及方言服務(wù)，服務(wù)170個市場，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國，我們有超過20年的服務(wù)經(jīng)驗，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場營銷等服務(wù)。目前在中國的13個城市設(shè)立了17個站點，分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(wù)（包括英語，普通話，粵語，閩南語，西班牙語，日語，韓語，泰語和越南語等)。2023年，TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領(lǐng)域（消費者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營），這對于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營交付能力相結(jié)合，為品牌帶來真正的價值，并維持與消費者的持續(xù)互動。TP互聯(lián)企信是一個尊重機(jī)會平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招，平等、公開、透明，求職中無任何費用，企業(yè)不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓(xùn)費等。 TP互聯(lián)企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機(jī)會，期待您的加入！
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