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更新于 12月19日

跨境電商客服主管【白班法定假期放假】 (MJ003977)

5000-7000元
  • 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服跨境電商管理
【工作時(shí)間】
9:00-18:00,每周排休2天,法定節(jié)假日放假

【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)知名跨境電商平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的綜合管理工作(日常管理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度,質(zhì)量監(jiān)控、及時(shí)反饋/解決問(wèn)題等)
2. 監(jiān)督管理一線客服團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成,提升團(tuán)隊(duì)的技能
3. 分析員工的優(yōu)缺點(diǎn),安排培訓(xùn)和輔導(dǎo),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)/高效的服務(wù)
4. 跟蹤和處理關(guān)鍵問(wèn)題,確保需求得到及時(shí)的跟進(jìn)和解決
5. 處理客戶升級(jí)投訴個(gè)案
【崗位要求】
1. 大專或以上學(xué)歷,· 1-3年呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 善于與人溝通,有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力
3. 具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力,熟悉操作Office系統(tǒng),靈活使用辦公軟件
4. 良好的抗壓能力
【薪資福利】
1.
薪資穩(wěn)定有保障,每月7日準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資;
2.
五險(xiǎn)一金,帶薪年假
3.
舒適優(yōu)雅辦公環(huán)境:高檔寫(xiě)字樓辦公,設(shè)有公用員工餐廳,提供微波爐,冰箱,飲水機(jī)等
4.
豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等
5.
多樣化的培訓(xùn):帶薪崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、互聯(lián)學(xué)院、加速提升個(gè)人能力
6 .職業(yè)發(fā)展:快速掌握崗位技能,晉升速度快,發(fā)展機(jī)會(huì)公平;團(tuán)隊(duì)年輕、氛圍活躍。
【晉升空間】
公司建立了完善的人才培養(yǎng)機(jī)制,提供“管理+技能”雙項(xiàng)晉升渠道,為每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。可往培訓(xùn)、質(zhì)檢、運(yùn)營(yíng)等方向晉升發(fā)展,機(jī)會(huì)多。
【工作地址】
1、地址:南寧市高新區(qū)高科路8號(hào)南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓B2座2樓
2、 交通路線:
1) 地鐵3號(hào)線到創(chuàng)業(yè)路站B出口
2) 公交車707路振興高科路口下或100路高科振興路口下)
3) 電動(dòng)車免費(fèi)停放,有充電樁

工作地點(diǎn)

南寧市-西鄉(xiāng)塘區(qū)-南寧創(chuàng)客城1號(hào)樓2層B2座2樓

職位發(fā)布者

黎女士/招聘經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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公司官網(wǎng):https://www.tp.com官方抖音:TP互聯(lián)企信公眾號(hào):TP數(shù)字商業(yè)、TP與你同行關(guān)于我們:北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司是TP集團(tuán)在中國(guó)的分公司。TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)50萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家,提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù),服務(wù)170個(gè)市場(chǎng),是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó),我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn),分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州、以及佛山,為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó),致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度,增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)(包括英語(yǔ),普通話,粵語(yǔ),閩南語(yǔ),西班牙語(yǔ),日語(yǔ),韓語(yǔ),泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等)。2023年,TP集團(tuán)推出TP Infinity。在中國(guó)提供端到端解決方案涵蓋四個(gè)核心領(lǐng)域(消費(fèi)者策略、洞察與分析、產(chǎn)品與技術(shù)以及全渠道運(yùn)營(yíng)),這對(duì)于確保品牌客戶在亞太地區(qū)高度復(fù)雜和獨(dú)特的數(shù)字環(huán)境中取得成功至關(guān)重要。TP Infinity將對(duì)客戶和市場(chǎng)的深入洞察能力與成熟的運(yùn)營(yíng)交付能力相結(jié)合,為品牌帶來(lái)真正的價(jià)值,并維持與消費(fèi)者的持續(xù)互動(dòng)。TP互聯(lián)企信是一個(gè)尊重機(jī)會(huì)平等的優(yōu)秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們?cè)u(píng)估是否錄用的唯一標(biāo)準(zhǔn),而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認(rèn)同、國(guó)籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業(yè)直招,平等、公開(kāi)、透明,求職中無(wú)任何費(fèi)用,企業(yè)不會(huì)以任何名義向收取候選人招聘費(fèi)、安置費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。 TP互聯(lián)企信誠(chéng)摯邀請(qǐng)所有符合崗位要求的意向者申請(qǐng)工作機(jī)會(huì),期待您的加入!
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