【工作內(nèi)容)
1.負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)店鋪客戶的在線答疑與產(chǎn)品選購幫助,提供良好的購物體驗(yàn),促成訂單的成交;
2.以在線專業(yè)客服的形象,給予客戶專業(yè)產(chǎn)品選購與使用貼心指導(dǎo),滿足客戶需求;
3.快速、妥善處理客戶各種問題,積極主動(dòng)服務(wù)每位客戶,提高用戶體驗(yàn)感;
4.根據(jù)部門具體需求,配合完成其他工作。
【職位要求】
1.大專以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)狀態(tài))暫不考慮實(shí)習(xí)生;
2.電腦打字速度至少60字/分鐘;
3.對服務(wù)行業(yè)有認(rèn)同感,高度責(zé)任感,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),富有同理心和親和力;
4.良好的語言組織和概括能力;思路清晰,應(yīng)變靈活,善于與人溝通;
5.遵守公司的信息安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和程序,具備對對敏感信息的處理能力。
【福利待遇】
1.入職即繳納西安本地五險(xiǎn)一金
2.入職享受帶薪年假6天
3.節(jié)假日福利+生日會(huì)+年會(huì)+不定期的團(tuán)建活動(dòng)