職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
崗位職責(zé):
1. 熟練掌握各類電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確保客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車補(bǔ)助30元
1. 熟練掌握各類電商平臺(tái)的客服工具和流程，具備高效的客戶溝通能力。
2. 主動(dòng)關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)，及時(shí)處理數(shù)據(jù)異常，保證店鋪運(yùn)營順暢。
3. 跟蹤處理商品的退換貨問題，確?？蛻魸M意度。
4. 積極參與平臺(tái)評(píng)價(jià)跟蹤，通過多種溝通方式處理客戶投訴和建議。
5. 快速響應(yīng)并處理突發(fā)事件，確保客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問題。
2. 能夠獨(dú)立思考，快速適應(yīng)變化，處理復(fù)雜情況。
3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
4. 對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，能夠準(zhǔn)確記錄和處理客戶反饋。
5. 能夠在高壓環(huán)境下保持耐心和專注，確保服務(wù)質(zhì)量。
單休，早晚班，早班8-17點(diǎn)，晚班16-24點(diǎn)，每個(gè)晚班打車補(bǔ)助30元
工作地點(diǎn)
碑林區(qū)YONEX軼飛運(yùn)動(dòng)(寶榮體育)軼飛運(yùn)動(dòng)西安市長安北路14號(hào)陜西省體育場北11號(hào)看臺(tái)（北N1入口）2樓
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職位發(fā)布者
趙軼/boss
剛剛活躍立即溝通
陜西軼飛運(yùn)動(dòng)發(fā)展有限公司企業(yè)成立于2006年，深耕體育用品行業(yè)近20年，年?duì)I業(yè)額過億，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。旗下?lián)碛袑殬s體育、軼飛運(yùn)動(dòng)、采拉貿(mào)易三家專業(yè)子公司，構(gòu)建了覆蓋線上線下全渠道的銷售網(wǎng)絡(luò)。作為國際頂級(jí)羽毛球品牌尤尼克斯（YONEX）中國區(qū)核心經(jīng)銷商，?業(yè)務(wù)版圖?全渠道覆蓋線下零售門店，提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備體驗(yàn)線上：天貓/淘寶/京東/拼多多/得物等主流平臺(tái)；供應(yīng)鏈優(yōu)勢?，作為尤尼克斯全系產(chǎn)品國內(nèi)top經(jīng)銷商，自有現(xiàn)代化倉儲(chǔ)物流體系，覆蓋羽毛球裝備全生命周期需求；?管理理念??三維質(zhì)量管理?：嚴(yán)控倉管-產(chǎn)品-店鋪全鏈路品控?數(shù)字化運(yùn)營?：從設(shè)計(jì)到客服的標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程?服務(wù)標(biāo)桿?：建立客戶體驗(yàn)監(jiān)測與快速響應(yīng)機(jī)制。核心價(jià)值?以專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備為載體，通過線上線下一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)運(yùn)動(dòng)解決方案，持續(xù)推動(dòng)全民健身事業(yè)發(fā)展。
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