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更新于 6月30日
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訂單文員（雙休+五險(xiǎn)一金）

5000-6000元
  • 無(wú)錫濱湖區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

訂單售后處理訂單審核訂單處理售前咨詢售后咨詢
1、前臺(tái)語(yǔ)音/在線崗位工作內(nèi)容和職責(zé) *負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話或在線溝通形式，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答，如：訂單問(wèn)題，售前咨詢等； *遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問(wèn)題；
2、后臺(tái)訂單支持崗位工作內(nèi)容和職責(zé) *使用后臺(tái)工具處理客戶訂單需求； *遵循公司準(zhǔn)則審核及處理客戶訂單、解決客戶關(guān)于送貨、風(fēng)險(xiǎn)控制、付款等問(wèn)題； 3、人員要求 *高中/大專及以上學(xué)歷（中專如具備呼叫中心經(jīng)驗(yàn)可推薦）； *普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無(wú)明顯口音，溝通能力強(qiáng)； *熟練使用Office軟件，語(yǔ)音崗位打字速度40字/分鐘以上，在線崗位打字速度50字/分鐘以上； *有良好的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受較大工作壓力； *有客戶服務(wù)、呼叫中心、銷售或相關(guān)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； *有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

無(wú)錫市-濱湖區(qū)-繡溪路50號(hào)

職位發(fā)布者

郭凱/人事經(jīng)理

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TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)49萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家，提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó)，我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó)，致力于助力企業(yè)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括英語(yǔ)，普通話，粵語(yǔ)，閩南語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等）。
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