一、工作職責(zé)
1、會(huì)員體系規(guī)劃：負(fù)責(zé)搭建并迭代會(huì)員等級(jí)體系、積分規(guī)則及會(huì)員成長機(jī)制，制定會(huì)員生命周期全觸點(diǎn)運(yùn)營策略，推動(dòng)會(huì)員價(jià)值分層管理，提升整體會(huì)員活躍度與忠誠度。
2、業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌：統(tǒng)籌各企業(yè)的會(huì)員業(yè)務(wù)需求，主導(dǎo)會(huì)員數(shù)字化系統(tǒng)（如 CRM、CDP 等）的需求梳理、功能規(guī)劃及迭代優(yōu)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化落地指引，賦能業(yè)務(wù)端會(huì)員體系高效應(yīng)用。
3、會(huì)員招募與轉(zhuǎn)化：制定拉新策略與渠道矩陣（如線下地推、裂變拉新、異業(yè)合作等），統(tǒng)籌各企業(yè)會(huì)員拉新，確保核心拉新指標(biāo)達(dá)成；推動(dòng)新會(huì)員首單轉(zhuǎn)化，提升拉新效果。
4、會(huì)員權(quán)益管理：統(tǒng)籌設(shè)計(jì)差異化會(huì)員權(quán)益體系并推動(dòng)落地，涵蓋會(huì)員折扣、專屬服務(wù)、生日禮、升級(jí)禮等核心權(quán)益，定期根據(jù)會(huì)員反饋及數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)化權(quán)益內(nèi)容，增強(qiáng)權(quán)益吸引力。
5、會(huì)員活動(dòng)運(yùn)營：統(tǒng)籌會(huì)員活動(dòng)的策劃（如節(jié)慶營銷、聯(lián)合會(huì)員等），結(jié)合節(jié)慶主題及業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)活動(dòng)方案及營銷玩法，跟進(jìn)跨部門落地執(zhí)行，并輸出標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)盤報(bào)告，持續(xù)提升活動(dòng)參與率與轉(zhuǎn)化效果。
6、數(shù)據(jù)分析與策略輸出：搭建會(huì)員業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，負(fù)責(zé)會(huì)員增長、重游率、年卡會(huì)員數(shù)量等核心指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與深度分析，挖掘會(huì)員行為特征與需求痛點(diǎn)，定期輸出會(huì)員運(yùn)營分析報(bào)告及可落地的優(yōu)化策略，支撐業(yè)務(wù)決策。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、任職資格
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、數(shù)據(jù)科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3-5 年消費(fèi)類企業(yè)會(huì)員運(yùn)營或用戶增長經(jīng)驗(yàn)，具備會(huì)員拉新、活動(dòng)策劃、權(quán)益管理等模塊實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
3、有 0-1 搭建會(huì)員數(shù)字化系統(tǒng)（CRM/CDP）經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉會(huì)員數(shù)據(jù)平臺(tái)的功能架構(gòu)與應(yīng)用邏輯；
4、具備跨部門項(xiàng)目推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)型企業(yè)的會(huì)員統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、邏輯思維清晰，擅長系統(tǒng)化思考，能獨(dú)立設(shè)計(jì)會(huì)員運(yùn)營策略與落地方案；
6、優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力與項(xiàng)目推動(dòng)能力，能高效整合資源推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。