【崗位職責】
1. 負責用戶運營及體驗的數(shù)據(jù)指標體系建設(shè)與數(shù)據(jù)分析工作,對用戶全生命周期(上市營銷-零售購買-服務(wù)-二次復(fù)購等領(lǐng)域)指標負責
2. 通過定量定性的調(diào)研/洞察方法,深入分析用戶行為及需求的數(shù)據(jù)表現(xiàn), 持續(xù)監(jiān)測用戶反饋、評論及體驗數(shù)據(jù),提煉各領(lǐng)域用戶聲音與建議,推動各領(lǐng)域團隊快速迭代優(yōu)化,持續(xù)提升用戶滿意度和產(chǎn)品口碑
3. 與各領(lǐng)域團隊的協(xié)作,持續(xù)推動各領(lǐng)域用戶經(jīng)營閉環(huán)
4. 定期輸出詳實的用戶數(shù)據(jù)分析報告和優(yōu)化策略建議,推動決策落地執(zhí)行
崗位要求:
1、 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,精通定量數(shù)據(jù)分析工具(EXCEL/Python/SQL), 掌握智能算法模型構(gòu)建,熟練運用代碼/公式處理定量數(shù)據(jù),以及扎實的統(tǒng)計方法論基礎(chǔ),熟悉深度訪談等定性調(diào)研方法,有豐富的用戶體驗數(shù)據(jù),運營數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗
2、 具有增長、營銷、零售、用戶運營、用戶體驗(如NPS, 滿意度等)等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
3、 數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷,經(jīng)濟學(xué),心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷, 3年以上消費者體驗研究經(jīng)驗, 手機行業(yè)用戶運營數(shù)據(jù)分析背景優(yōu)先。
4、 擁有一定的PPT報告撰寫能力,可以將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化觀點
5、 具有優(yōu)秀的邏輯思維能力與高效的工作方式,能主動推動事項落地并達成目標