1.平臺(tái)管理:負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站等B2B平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化、店鋪裝修等。
2.詢盤處理:及時(shí)響應(yīng)詢盤,提供專業(yè)報(bào)價(jià)和解決方案,跟蹤直至成交。
3.客戶管理:建立客戶檔案,定期跟進(jìn),維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)復(fù)購。
4.數(shù)據(jù)分析:分析平臺(tái)數(shù)據(jù)(曝光、點(diǎn)擊、詢盤),持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞和發(fā)布策略。
5.內(nèi)容協(xié)同:與營(yíng)銷/設(shè)計(jì)協(xié)作,準(zhǔn)備產(chǎn)品目錄、技術(shù)文檔、解決方案PPT等銷售工具。
核心技能與特質(zhì):
硬技能:精通阿里國(guó)際站等平臺(tái)操作規(guī)則,男女不限,英語6級(jí),有1-2年外貿(mào)或跨境電商平臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。。
軟技能:溝通表達(dá)能力、耐心、服務(wù)意識(shí)、邏輯性。