職位描述
內(nèi)勤管理訂單管理客戶支持新零售醫(yī)藥批發(fā)/零售
【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助銷售團隊處理客戶訂單，完成訂單錄入、審核、跟進及發(fā)貨協(xié)調(diào)，確保訂單流程高效準(zhǔn)確；
2、維護客戶檔案及銷售合同，定期更新客戶信息（如聯(lián)系方式、采購記錄等）；
3、處理退換貨申請，協(xié)調(diào)倉儲物流部門完成逆向物流，跟蹤售后問題直至閉環(huán)；
4、響應(yīng)客戶日常咨詢及投訴（電話、郵件、在線客服等），解答產(chǎn)品參數(shù)、價格、配送等問題；
5、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、訂單量、客戶留存率等），制作日報、周報及月度銷售分析報告，協(xié)助做好各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、監(jiān)控庫存動態(tài)，及時向銷售團隊反饋缺貨或效期預(yù)警信息；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；
【任職要求】：
1、協(xié)助銷售團隊處理客戶訂單，完成訂單錄入、審核、跟進及發(fā)貨協(xié)調(diào)，確保訂單流程高效準(zhǔn)確；
2、維護客戶檔案及銷售合同，定期更新客戶信息（如聯(lián)系方式、采購記錄等）；
3、處理退換貨申請，協(xié)調(diào)倉儲物流部門完成逆向物流，跟蹤售后問題直至閉環(huán)；
4、響應(yīng)客戶日常咨詢及投訴（電話、郵件、在線客服等），解答產(chǎn)品參數(shù)、價格、配送等問題；
5、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、訂單量、客戶留存率等），制作日報、周報及月度銷售分析報告，協(xié)助做好各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作；
6、監(jiān)控庫存動態(tài)，及時向銷售團隊反饋缺貨或效期預(yù)警信息；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)；
【任職要求】：
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT制作報表）,了解電商平臺（天貓、京東）后臺操作及訂單處理流程。
3、溝通表達清晰，具備服務(wù)意識，能妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。細(xì)致耐心，責(zé)任心強，能高效處理多任務(wù)并行工作。
2、熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計、PPT制作報表）,了解電商平臺（天貓、京東）后臺操作及訂單處理流程。
3、溝通表達清晰，具備服務(wù)意識，能妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。細(xì)致耐心，責(zé)任心強，能高效處理多任務(wù)并行工作。
工作地點
武漢漢陽區(qū)麥迪森廣場-A座
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
安徽省先鋒制藥有限公司安徽省先鋒制藥有限公司成立于2004年1月，位于合肥市高新區(qū)中心地帶。先后累積投資近4億元建有國內(nèi)先進的注射劑、膠囊劑、片劑、顆粒劑等多條生產(chǎn)線（均通過新版GMP認(rèn)證）及研發(fā)中試生產(chǎn)線，總凍干面積可達120平方，普粉、頭孢生產(chǎn)線可達單班日產(chǎn)20萬支；新建中藥提取生產(chǎn)線2016年底投入使用。目前，有員工300多人，專業(yè)技術(shù)人員占80%以上，注冊、制劑研發(fā)人員40多人。公司投資5000余萬元建有國內(nèi)較先進的企業(yè)研發(fā)中心，建立以企業(yè)為主，產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。截至目前，擁有各類藥品批件近70個。于2012年被安徽省科技廳認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”，研發(fā)中心先后通過合肥市企業(yè)研發(fā)中心、合肥市工程研究中心(合肥市新鹽型藥物工程研究中心)的認(rèn)證。專利證書2項，同時已申請國家發(fā)明專利7項，均已進入實審階段，其中2項通過PCT申請國際發(fā)明專利。近年，與國內(nèi)多家知名原料藥企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，并且在上海浦東新區(qū)成立研發(fā)中心。每年藥品研發(fā)報批數(shù)量及申報通過率較好，研發(fā)項目主要集中在未來20年國內(nèi)主要疾病譜，涵蓋心腦血管類、抗抑郁和精神類(包括麻醉鎮(zhèn)痛領(lǐng)域)、呼吸類及消化類等大治療領(lǐng)域。多年，始終堅持底價銷售模式，杜絕各種商業(yè)賄賂，通過真誠合作、真情服務(wù)建立市場口碑，實現(xiàn)互利共贏。公司高度重視營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建有現(xiàn)代化的營銷中心，擁有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、經(jīng)驗豐富的穩(wěn)定團隊，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，近十年來銷售收入每年穩(wěn)步增長。未來，先鋒制藥將繼續(xù)秉承創(chuàng)新理念，以“服務(wù)于大眾健康”為宗旨，繼續(xù)加大研發(fā)投入及人才梯隊建設(shè)，創(chuàng)造價值服務(wù)社會。
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