職位描述
4S店汽車(chē)客訴處理車(chē)輛救援服務(wù)車(chē)輛售后開(kāi)拓
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
道里區(qū)吉利汽車(chē)(哈爾濱成越4·0旗艦店)
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黑龍江成越汽車(chē)貿(mào)易有限公司黑龍江成越汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立于2002年，座落于素有哈爾濱汽車(chē)一條街之稱(chēng)黃金地帶的道里區(qū)國(guó)際汽車(chē)城B2B2棟。是來(lái)往機(jī)場(chǎng)路和高速公路的必經(jīng)之地。公司是以代理吉利汽車(chē)為主的股份制汽車(chē)銷(xiāo)售公司?，F(xiàn)主營(yíng)博瑞、博越、豪情、帝豪、海景、金剛等吉利全系汽車(chē),公司擁有按照4S級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造國(guó)際化，現(xiàn)代化的營(yíng)業(yè)面積1200平方米，其中展廳面積700平方米的營(yíng)業(yè)門(mén)市。 2016年度既是吉利品牌的飛躍之年，吉利帝豪穩(wěn)坐自主品牌家轎銷(xiāo)量第一，新品車(chē)型博越月銷(xiāo)4萬(wàn)輛，同時(shí)也是成越的超越之年，新店下半年開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，總營(yíng)業(yè)面積近5000米，完全國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)建造，配合吉利3.0時(shí)代產(chǎn)品，將以全新的風(fēng)貌展現(xiàn)在龍江客戶(hù)面前，創(chuàng)建中國(guó)品牌經(jīng)銷(xiāo)商標(biāo)桿形象店。公司本著一年一個(gè)臺(tái)階，三年一大步，五年一飛躍的宏偉目標(biāo)，眾志成城打造省內(nèi)汽車(chē)代理名牌，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)“吉利品質(zhì)，成越非凡”
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