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35以下，物業(yè)管理專業(yè)，本科學(xué)歷以上，繳納五險(xiǎn)，各項(xiàng)福利 1.0 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管理處服務(wù)中心工作進(jìn)行全面具體的管理； 2.0 及時(shí)將服務(wù)中心工作情況向主任匯報(bào)，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，督促客服人員做好本職工作； 3.0 積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，并發(fā)揮部門主管在管理工作中應(yīng)有的作用； 4.0 對(duì)本部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和崗前崗后專業(yè)培訓(xùn)，評(píng)估所屬客服人員的工作表現(xiàn)，對(duì)所屬人員任免、獎(jiǎng)懲提出建議； 5.0 主持用戶的入住手續(xù)的辦理； 6.0 做好業(yè)主投訴處理工作，調(diào)解業(yè)主之間矛盾或沖突； 7.0 協(xié)助主任巡查小區(qū)管轄區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度； 8.0 負(fù)責(zé)定期組織各部門主管實(shí)施全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排處理； 9.0 嚴(yán)格按照裝修管理程序辦事； 10.0 負(fù)責(zé)裝修檔案、用戶檔案、文書檔案的管理； 11.0 負(fù)責(zé)小區(qū)的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的統(tǒng)一管理工作； 12.0 協(xié)助財(cái)務(wù)做好費(fèi)用催繳工作，并妥當(dāng)處理（解釋）用戶提出的有關(guān)問題； 13.0 負(fù)責(zé)將用戶投訴情況的處理結(jié)果安排回訪，并做好回訪記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)； 14.0 配合公司落實(shí)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及安排日常管理事務(wù)（如發(fā)放通知、通告）工作； 15.0 負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織各類培訓(xùn)及管理處人事管理工作； 16.0 領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。