1、客房中心文員的日常工作要對(duì)客房中心督導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、認(rèn)真禮貌地接聽電話,隨時(shí)回答客人提問(wèn),滿足客人的要求,并做好記錄,能做到正確無(wú)誤傳達(dá)信息,跟蹤服務(wù)指令及客人要求的落實(shí)情況。
3、妥善保管好存放在客房中心的射頻卡、鑰匙等一切財(cái)物,負(fù)責(zé)部門借出物品的保管,登記及歸還、催還工作。
4、妥善處理各部門來(lái)電、來(lái)函,并做好記錄,做好各種交接及一切工作記錄。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的簽到、簽退及射頻卡、鑰匙、對(duì)講機(jī)領(lǐng)還情況。
6、保管好客人的遺留物品,確認(rèn)失主身份并辦理交還手續(xù)。
7、及時(shí)核對(duì)房態(tài),隨時(shí)與前廳部保持聯(lián)系。
8、及時(shí)做好管家部各崗點(diǎn)設(shè)備、設(shè)施報(bào)修的工作。
職位福利:五險(xiǎn)、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利。