職位描述
展會(huì)禮儀商演禮儀晚會(huì)禮儀會(huì)務(wù)
崗位職責(zé)：
1、客戶接待全流程管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)來(lái)訪客戶的全流程接待，包括提前對(duì)接客戶需求，定制專屬接待方案，統(tǒng)籌入住、參觀、會(huì)談、餐飲、返程等環(huán)節(jié)，確保 “保姆式” 陪同服務(wù)。
2、會(huì)議與活動(dòng)執(zhí)行：牽頭組織集團(tuán)大型會(huì)議、客戶交流會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、慶典等活動(dòng)，負(fù)責(zé)方案策劃、供應(yīng)商整合、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與成本控制，保障活動(dòng)流程順暢且符合集團(tuán)品牌形象。
3、客戶信息與服務(wù)優(yōu)化：收集、整理客戶接待過(guò)程中的需求反饋、潛在訴求等信息，形成結(jié)構(gòu)化分析報(bào)告，同步至銷售、研發(fā)、產(chǎn)品等部門，提煉服務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化接待標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)。
4、團(tuán)隊(duì)與資源支持：負(fù)責(zé)營(yíng)銷、銷售等部門新員工的接待技能培訓(xùn)；統(tǒng)籌接待資源（如禮賓車輛、展廳設(shè)備、接待物料）的日常管理與維護(hù)，確保資源高效調(diào)用。
5、跨部門協(xié)同：作為客戶體驗(yàn) “樞紐”，聯(lián)動(dòng)集團(tuán)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，針對(duì)客戶需求協(xié)調(diào)技術(shù)專家參與交流、匹配樣板項(xiàng)目參觀資源，確?？蛻魧?duì)接需求快速響應(yīng)，踐行 “客戶至上” 協(xié)同機(jī)制。
任職要求：
1、學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3 年及以上中大型企業(yè)客戶接待、商務(wù)會(huì)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；有高端客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、語(yǔ)言能力：熟練掌握 1 門外語(yǔ)（英語(yǔ)優(yōu)先，需具備商務(wù)溝通能力，可應(yīng)對(duì)日常對(duì)話、資料翻譯）；
4、細(xì)節(jié)把控能力：對(duì)接待環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)有極致追求，能主動(dòng)預(yù)判客戶潛在需求。
5、應(yīng)變與溝通能力：面對(duì)突發(fā)接待問(wèn)題，能快速制定解決方案；擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)調(diào)，可高效推動(dòng)資源匹配與需求落地。
6、客戶思維：深刻理解 “客戶體驗(yàn)為核心”，能放棄短期服務(wù)成本，優(yōu)先保障客戶長(zhǎng)期價(jià)值，具備主動(dòng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、優(yōu)化服務(wù)的意識(shí)。
1、客戶接待全流程管理：負(fù)責(zé)集團(tuán)來(lái)訪客戶的全流程接待，包括提前對(duì)接客戶需求，定制專屬接待方案，統(tǒng)籌入住、參觀、會(huì)談、餐飲、返程等環(huán)節(jié)，確保 “保姆式” 陪同服務(wù)。
2、會(huì)議與活動(dòng)執(zhí)行：牽頭組織集團(tuán)大型會(huì)議、客戶交流會(huì)、技術(shù)研討會(huì)、慶典等活動(dòng)，負(fù)責(zé)方案策劃、供應(yīng)商整合、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與成本控制，保障活動(dòng)流程順暢且符合集團(tuán)品牌形象。
3、客戶信息與服務(wù)優(yōu)化：收集、整理客戶接待過(guò)程中的需求反饋、潛在訴求等信息，形成結(jié)構(gòu)化分析報(bào)告，同步至銷售、研發(fā)、產(chǎn)品等部門，提煉服務(wù)痛點(diǎn)，優(yōu)化接待標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)。
4、團(tuán)隊(duì)與資源支持：負(fù)責(zé)營(yíng)銷、銷售等部門新員工的接待技能培訓(xùn)；統(tǒng)籌接待資源（如禮賓車輛、展廳設(shè)備、接待物料）的日常管理與維護(hù)，確保資源高效調(diào)用。
5、跨部門協(xié)同：作為客戶體驗(yàn) “樞紐”，聯(lián)動(dòng)集團(tuán)銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門，針對(duì)客戶需求協(xié)調(diào)技術(shù)專家參與交流、匹配樣板項(xiàng)目參觀資源，確?？蛻魧?duì)接需求快速響應(yīng)，踐行 “客戶至上” 協(xié)同機(jī)制。
任職要求：
1、學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3 年及以上中大型企業(yè)客戶接待、商務(wù)會(huì)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；有高端客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、語(yǔ)言能力：熟練掌握 1 門外語(yǔ)（英語(yǔ)優(yōu)先，需具備商務(wù)溝通能力，可應(yīng)對(duì)日常對(duì)話、資料翻譯）；
4、細(xì)節(jié)把控能力：對(duì)接待環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)有極致追求，能主動(dòng)預(yù)判客戶潛在需求。
5、應(yīng)變與溝通能力：面對(duì)突發(fā)接待問(wèn)題，能快速制定解決方案；擅長(zhǎng)跨部門溝通協(xié)調(diào)，可高效推動(dòng)資源匹配與需求落地。
6、客戶思維：深刻理解 “客戶體驗(yàn)為核心”，能放棄短期服務(wù)成本，優(yōu)先保障客戶長(zhǎng)期價(jià)值，具備主動(dòng)傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、優(yōu)化服務(wù)的意識(shí)。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)漢峪金谷
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職位發(fā)布者
張大偉/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
玫德集團(tuán)全球領(lǐng)先的流體輸送產(chǎn)品制造商和解決方案專家。玫德集團(tuán)創(chuàng)立于1961年，目前已發(fā)展為以流體輸送產(chǎn)品及服務(wù)為主的現(xiàn)代化、多元化跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。銷售遍布全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，成功地將產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用于水利水務(wù)、消防、燃?xì)獾榷鄠€(gè)領(lǐng)域及全球各大地標(biāo)項(xiàng)目中，紐約新世貿(mào)中心、上海中心大廈、西電東輸特高壓輸電線路、京滬高鐵和市政、醫(yī)療、潔凈廠房、城市住宅等。玫德集團(tuán)始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的核心價(jià)值觀，建立了端到端的BG商業(yè)組織，成立了市政BG、建筑BG、工業(yè)&電力BG負(fù)責(zé)一站式流體輸送解決方案，依托智能制造、工程服務(wù)和金融服務(wù)三大支撐平臺(tái)，并結(jié)合強(qiáng)大的智能制造能力，通過(guò)各類合作伙伴向市政、建筑、工業(yè)&電力商業(yè)集群提供涵蓋各類管道傳輸、管件連接、數(shù)采計(jì)量、監(jiān)控與控制等全方位產(chǎn)品，以及在各類場(chǎng)景中的AI計(jì)算與數(shù)字化運(yùn)維決策能力的一站式全功能的流體輸送解決方案。目前已形成跨區(qū)域、多基地、全球化發(fā)展格局，擁有濟(jì)南、臨沂、泰安、威海、鶴壁、肇慶、淄博、波蘭、馬來(lái)西亞11個(gè)海內(nèi)外生產(chǎn)基地，23家數(shù)字化工廠，15個(gè)海外國(guó)家代表處（海外五大洲擬建19個(gè)海外代表處），占地3.9平方公里，員工超14000人，其中海外員工2000余人。集團(tuán)是百余項(xiàng)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者，國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，擁有1000余項(xiàng)專利，100余項(xiàng)國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)，榮獲中國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)瑪鋼管件生產(chǎn)基地龍頭企業(yè)、中國(guó)綠色鑄造示范企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)和工信部制造業(yè)單項(xiàng)冠軍等400余項(xiàng)榮譽(yù)。、玫德集團(tuán)積極投身公益、回報(bào)社會(huì)，在教育、抗疫、養(yǎng)老、生態(tài)、扶貧等領(lǐng)域捐資超5億元，榮獲中華慈善突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。玫德集團(tuán)堅(jiān)持奮斗、創(chuàng)新、包容、分享的企業(yè)文化，堅(jiān)定不移地進(jìn)行全球化布局，將智能制造進(jìn)行到底，把數(shù)字化能力惠及全球用戶。地址：濟(jì)南市平陰縣工業(yè)園區(qū)玫德工業(yè)科技城郵編：250400電話：87885191 87885190傳真：87871021 87872214網(wǎng)址：www.meide-casting.com
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