崗位職責(zé)
1. 公域平臺(tái)運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)抖音、小紅書、視頻號(hào)三平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布、標(biāo)題封面優(yōu)化、評(píng)論互動(dòng)、粉絲引導(dǎo)關(guān)注,研究平臺(tái)算法規(guī)則,提升內(nèi)容曝光量與漲粉效率。
2. 私域體系搭建與維護(hù):搭建并運(yùn)營(yíng)粉絲社群,策劃基礎(chǔ)互動(dòng)活動(dòng)(如產(chǎn)品答疑、福利秒殺、老客回饋),提升粉絲粘性;負(fù)責(zé)公眾號(hào)日常推送(干貨內(nèi)容、活動(dòng)通知),引導(dǎo)公域粉絲向小程序商城與社群轉(zhuǎn)化。
3. 全場(chǎng)景活動(dòng)策劃:制定平臺(tái)及私域階段性活動(dòng)方案(如新品體驗(yàn)、節(jié)日促銷、社群裂變),負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、落地執(zhí)行、數(shù)據(jù)跟蹤與復(fù)盤優(yōu)化,對(duì)活動(dòng)曝光與轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化:跟蹤各平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)(完播率、互動(dòng)率、漲粉量)、活動(dòng)數(shù)據(jù)及私域活躍度,定期輸出復(fù)盤報(bào)告,迭代運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策略;關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài),優(yōu)化品牌運(yùn)營(yíng)方向。
5. 基礎(chǔ)客服協(xié)同:冷啟動(dòng)階段協(xié)助處理用戶基礎(chǔ)咨詢(產(chǎn)品使用、訂單查詢),登記用戶反饋并同步團(tuán)隊(duì)優(yōu)化。
任職要求
1. 1年以上抖音、小紅書、視頻號(hào)多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備私域運(yùn)營(yíng)與活動(dòng)策劃實(shí)戰(zhàn)案例,有美妝/護(hù)膚/大健康類賬號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉各平臺(tái)算法規(guī)則與內(nèi)容調(diào)性,具備扎實(shí)的文案功底、活動(dòng)策劃能力與數(shù)據(jù)分析意識(shí),能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作優(yōu)化。
3. 掌握私域運(yùn)營(yíng)邏輯,擅長(zhǎng)社群活動(dòng)策劃與用戶互動(dòng),能有效提升粉絲留存與轉(zhuǎn)化意愿。
4. 執(zhí)行力強(qiáng)、溝通高效,抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)多任務(wù)并行的快節(jié)奏工作,主動(dòng)推進(jìn)業(yè)務(wù)落地。
5. 了解二類醫(yī)療器械合規(guī)宣傳規(guī)則,具備敏感詞規(guī)避意識(shí),認(rèn)可品牌理念者優(yōu)先。