需坐班,居家客服和遠(yuǎn)程客服勿擾
職位描述
工作地點(diǎn):上班地點(diǎn)在9號(hào)線泗涇地鐵站西
工作時(shí)間:全職,做六休一;9:00----18:30
薪資待遇:
4000-8000元;底薪+績(jī)效+提成
交社保
職位要求
1、有淘寶天貓京東拼多多抖音網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)或者客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,18-35歲,中專、高中以上學(xué)歷、重實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及能力!
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),脾氣好,有良好的服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致有責(zé)任心。
3、打字速度快,熟悉電腦辦公軟件;有小紅書淘寶電商美工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、做事認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、全職坐班,短期工作者不予考慮,確保至少能夠在本店工作1年以上;不接受居家,不接受遠(yuǎn)程客服
注:無長(zhǎng)期工作打算者勿擾!擅長(zhǎng)跳槽者勿擾!
會(huì)美工設(shè)計(jì)的,另外可加技能工資
崗位職責(zé)
1、通過電商平臺(tái)軟件在線接待客戶,解答疑問,促成交易,獲取訂單;及時(shí)處理客戶的售前售中售后問題;
2、處理物流查詢、快遞異常等問題,對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行匯總分析并跟進(jìn)處理
3、能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋銷售客服中發(fā)現(xiàn)的問題,提供改進(jìn)建議
4、參與領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù),如新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)店電商運(yùn)營(yíng)宣傳推廣、ppt制作、視頻制作、激光刻字、分揀等