全面負(fù)責(zé)電商DTC(Direct-to-Consumer)倉庫的日常運(yùn)營與管理,確保倉儲作業(yè)高效、準(zhǔn)確、安全。通過優(yōu)化倉儲流程、庫存控制及團(tuán)隊(duì)管理,保障訂單及時準(zhǔn)確履約,提升客戶體驗(yàn),同時有效控制倉儲成本,支持公司銷售業(yè)績增長與業(yè)務(wù)拓展。
核心職責(zé)
1. 倉儲運(yùn)營管理
· 制定并執(zhí)行DTC倉庫的日常運(yùn)營計(jì)劃,確保收貨、揀貨、打包、發(fā)貨、退貨處理等環(huán)節(jié)順暢高效。
· 監(jiān)督倉庫作業(yè)質(zhì)量與效率,持續(xù)優(yōu)化倉儲布局、作業(yè)流程與標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)。
· 確保倉庫環(huán)境符合5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))及安全生產(chǎn)要求,定期組織安全檢查與培訓(xùn)。
2. 庫存管理
· 建立并維護(hù)精準(zhǔn)的庫存管理體系,確保系統(tǒng)庫存與實(shí)際庫存一致,定期組織循環(huán)盤點(diǎn)與全面盤點(diǎn)。
· 監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)率、庫齡及健康狀況,協(xié)同采購與銷售部門優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),減少滯銷與缺貨風(fēng)險。
· 管理退貨入庫流程,確保退貨商品及時鑒定、處理(翻新、報(bào)廢、轉(zhuǎn)二手等),降低庫存損失。
3. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
· 負(fù)責(zé)倉庫團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)、考核與激勵,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與工作效率。
· 合理安排人員排班,根據(jù)訂單波峰波谷靈活調(diào)配人力,確保作業(yè)產(chǎn)能與訂單需求匹配。
4. 成本與績效控制
· 制定并管控倉儲預(yù)算,監(jiān)控倉儲成本(人力、耗材、設(shè)備、物流等),提出并實(shí)施降本增效方案。
· 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs),如訂單履行準(zhǔn)確率、出貨及時率、庫存準(zhǔn)確率、人均效能等,并定期分析匯報(bào)。
5. 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)優(yōu)化
· 熟練運(yùn)用WMS(倉儲管理系統(tǒng))、ERP及電商平臺系統(tǒng),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,推動系統(tǒng)功能優(yōu)化與迭代。
· 通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)運(yùn)營瓶頸,推動流程自動化與數(shù)字化升級,提升整體倉儲運(yùn)營效率。
6. 跨部門協(xié)同
· 與供應(yīng)鏈、采購、銷售、客服、IT等部門緊密協(xié)作,確保信息暢通,協(xié)同解決倉儲相關(guān)問題。
· 配合市場營銷活動(如大促、新品上市),提前規(guī)劃倉儲資源,保障訂單高峰期運(yùn)營穩(wěn)定。
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任職要求
· 物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 5年以上電商倉儲管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上DTC/B2C倉配管理經(jīng)驗(yàn),有快消、服飾、美妝等電商行業(yè)背景者優(yōu)先。
· 熟悉電商倉儲作業(yè)全流程,有WMS系統(tǒng)實(shí)施或深度使用經(jīng)驗(yàn)。
· 精通倉儲規(guī)劃、庫存控制、成本管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
· 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營改善。
· 熟悉物流配送資源管理與質(zhì)量控制。
· 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力與抗壓能力。
· 具備領(lǐng)導(dǎo)力,能激勵團(tuán)隊(duì),推動跨部門合作。
· 工作嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié),對效率和成本有敏銳的意識。