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更新于 2025-12-26 01:06:49

辦公室職員(信訪維穩(wěn))接訴即辦

4000-6000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 勁松
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接訴即辦
負(fù)責(zé)通過12345平臺等渠道受理、轉(zhuǎn)辦、督辦群眾訴求;監(jiān)測、報(bào)告和初步處理網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)部輿情;開展信訪接待與維穩(wěn)信息整理與報(bào)送;負(fù)責(zé)由本部門召集的會議組織、服務(wù)與記錄工作。具備高度的政治敏感性、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的文書處理能力和應(yīng)急處理能力。
職責(zé)一12345“接訴即辦”工作
1、做好平臺工單的接收、退回、轉(zhuǎn)辦、系統(tǒng)辦結(jié)、剔除等工作。
2、跟蹤工單辦理進(jìn)度,對臨近時(shí)限或重點(diǎn)工單進(jìn)行催辦、督辦。
3、對部門反饋的辦理結(jié)果進(jìn)行初步審核、整理與回復(fù),確保答復(fù)規(guī)范、及時(shí)、有效。
4、做好12345“接訴即辦”工單臺賬的建立與更新,定期匯總、分析受理數(shù)據(jù),編寫工單辦理情況報(bào)告。
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好12345“接訴即辦”制度及考核辦法的修訂。
職責(zé)二 信訪維穩(wěn)
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人接待來訪群眾,做好來訪登記、情緒安撫與初步溝通,并按程序引導(dǎo)至對應(yīng)處理環(huán)節(jié)。
2、負(fù)責(zé)來信、來電、電子郵件等信訪件的接收、登記與轉(zhuǎn)辦。
3、協(xié)助收集、整理涉及維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)信息與動態(tài),按要求報(bào)送相關(guān)情況。
4、做好信訪材料的整理、歸檔與保管工作,確保檔案完整、規(guī)范。
職責(zé)三 輿情監(jiān)測與處理
1、進(jìn)行日常網(wǎng)絡(luò)輿情及內(nèi)部信息監(jiān)測,覆蓋主要媒體、社交平臺及內(nèi)部反饋渠道。
2、發(fā)現(xiàn)可能涉及本單位的輿情信息后,第一時(shí)間與責(zé)任部門進(jìn)行初步核實(shí)、截圖留存,并按流程上報(bào)。
3、跟蹤已上報(bào)輿情的處置進(jìn)展,做好信息更新與記錄。
4、建立并定期整理輿情監(jiān)測臺賬。
職責(zé)四 會務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)由本部門牽頭召集或部門內(nèi)部的行政會議、專題會議的會前籌備工作,包括會議室預(yù)約、協(xié)調(diào)設(shè)備調(diào)試、通知發(fā)布、材料準(zhǔn)備與分發(fā)等。
2、做好會議期間的服務(wù)工作,如簽到、記錄及現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
3、負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要或記錄,經(jīng)審核后按要求分發(fā)或歸檔。
職責(zé)五 其他
1、負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)文件的起草、校對、流轉(zhuǎn)與歸檔管理。
2、負(fù)責(zé)總公司日常來電、來信、賓客接待等工作。
3、協(xié)助完成各部室、各子公司綜合協(xié)調(diào)事宜。
4、協(xié)助完成與上級職能部門及其他相關(guān)單位的溝通工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
管理權(quán)限

任職資格
工作經(jīng)驗(yàn)
3年及以上相關(guān)行政文員、客服、輿情監(jiān)測或信訪接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
知識要求
大專及以上學(xué)歷,行政、中文、文秘、管理等相關(guān)專業(yè)。如條件優(yōu)秀,可適當(dāng)放寬。獲得相關(guān)職業(yè)資格證書的優(yōu)先。
素質(zhì)能力
1、熟練使用office辦公軟件,具備良好的公文寫作與文字處理能力。
2、了解12345“接訴即辦”、信訪條例、輿情應(yīng)對基本原則及政務(wù)服務(wù)工作流程。3、具有較強(qiáng)的政治意識、保密意識和責(zé)任心,具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急反應(yīng)能力、抗壓能力和執(zhí)行力。
其他
1、具備符合本崗位要求的身體素質(zhì)。
2、中共黨員優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)華騰大廈

職位發(fā)布者

費(fèi)女士/人事專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京潘家園國際民間文化發(fā)展有限公司
北京潘家園國際民間文化發(fā)展有限公司是在北京市朝陽區(qū)委、區(qū)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下,為實(shí)現(xiàn)潘家園舊貨市場企業(yè)化經(jīng)營管理而改制設(shè)立的區(qū)屬國有企業(yè)。公司以文化藝術(shù)品市場經(jīng)營為主要業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)企業(yè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、項(xiàng)目拓展和品牌管理,下設(shè)全資子公司“北京潘家園舊貨市場有限公司”、“北京潘家園古玩藝術(shù)品文化傳媒有限公司”及“北京潘家園拍賣有限公司”。經(jīng)過多年發(fā)展,公司經(jīng)營管理日益規(guī)范,品牌知名度與影響力不斷提升,“潘家園”已經(jīng)成為享譽(yù)海內(nèi)外的知名文化地標(biāo),在繁榮區(qū)域經(jīng)濟(jì)、傳承中華民族文化、促進(jìn)國際民間文化交流等方面發(fā)揮了重要的作用。潘家園是首都“文化中心”建設(shè)的有機(jī)組成、是中華民族文化寶庫中的無形資產(chǎn)、是中國文化對外交流傳播的重要北京潘家園舊貨市場有限公司主要負(fù)責(zé)北京潘家園舊貨市場的經(jīng)營管理。北京潘家園舊貨市場自發(fā)形成于1992年,全年365天開市,設(shè)有地?cái)倕^(qū)、古建房區(qū)、古典家具區(qū)、現(xiàn)代收藏區(qū)、石雕石刻區(qū)、餐飲服務(wù)區(qū)等六個(gè)經(jīng)營區(qū)。市場內(nèi)3300余家經(jīng)營商戶中百分之六十的經(jīng)營者來自全國二十八個(gè)省、市、自治區(qū),涉及漢、回、滿、苗、侗、維、蒙、朝鮮等多個(gè)民族。市場每年舉辦紅色收藏、陶瓷博覽會、核雕藝術(shù)展、連環(huán)畫交易會等傳統(tǒng)文化展覽、展示活動及寶石鑒定培訓(xùn)班、潘家園大師課、特色體驗(yàn)課等傳統(tǒng)文化類培訓(xùn)課程近60場,讓不同膚色、語言、信仰的游客近距離接觸中國傳統(tǒng)文化,讓中國傳統(tǒng)文化走出國門,走向世界。北京潘家園古玩藝術(shù)品文化傳媒有限公司是與“互聯(lián)網(wǎng)+”緊密結(jié)合的新興文化產(chǎn)業(yè)。公司主要依托線上規(guī)范的電商、直播、拍賣等平臺,充分整合和利用潘家園舊貨市場優(yōu)質(zhì)的專家、商戶、產(chǎn)品資源,進(jìn)行文化藝術(shù)品銷售、專家咨詢、論壇交流、專業(yè)知識培訓(xùn)傳播和行業(yè)資訊服務(wù)等。公司通過新浪微博、今日頭條、抖音等自媒體進(jìn)行各類文化藝術(shù)品知識傳播,通過淘寶旗艦店、京東線上古玩城項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)線上銷售,通過產(chǎn)品、內(nèi)容、平臺終端的融合互通,實(shí)現(xiàn)線上線下互促發(fā)展。潘家園禮物是潘家園依托自身顯著的文化屬性和深厚的文化底蘊(yùn),借助獨(dú)有的專家、商戶、產(chǎn)品資源,進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品、工藝品和藝術(shù)衍生品研發(fā)而推出的自營文創(chuàng)品牌。潘家園禮物秉承好東西不貴的原則,以東方美學(xué)生活家的風(fēng)格定位,設(shè)有“潘一念”、“潘家園督造”、“潘家園造辦”3個(gè)子品牌,目前產(chǎn)品SKU已達(dá)500多種。潘家園希望以更多兼具藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的“潘家園禮物”為載體,傳播東方美學(xué),將更多優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化精髓以親民的方式融入到時(shí)下老百姓生活的衣食住行當(dāng)中,不斷提高人民生活品質(zhì)、改善人們的生活方式,推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。北京潘家園拍賣有限公司是潘家園文化藝術(shù)品生態(tài)布局的新興動力。潘家園拍賣力爭打破國內(nèi)文化藝術(shù)品拍賣單一的經(jīng)營模式,面向中小拍市場,開展消費(fèi)性文化藝術(shù)品拍賣業(yè)務(wù),發(fā)展高頻次、小規(guī)模日常拍賣。努力搭建專業(yè)的文化藝術(shù)品拍賣場所,打造拍品鑒定、典當(dāng)拍、會展拍、培訓(xùn)拍、線上拍等拍賣服務(wù)平臺,為廣大中產(chǎn)階級、年輕群體及普通消費(fèi)者提供文化藝術(shù)品消費(fèi)新渠道、新場景、新體驗(yàn)。今天的“潘家園”已從地域概念衍生為知名品牌,成為聞名國內(nèi)外的文化藝術(shù)品展示、交易平臺,是中華民族文化寶庫中的一筆無形文化資產(chǎn),是傳播展示中華民族傳統(tǒng)文化、交流國際民間文化的重要窗口。除工資外,公司將提供以下福利:五險(xiǎn)一金,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),年終獎,帶薪年休假,節(jié)假日福利,生日福利,午餐補(bǔ)貼,防暑降溫費(fèi),季度勞保,下午茶,春秋游等。
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