崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)營(yíng)管理,完成預(yù)定的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理及再開發(fā);
3. 負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、評(píng)估團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常工作及售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量;
4. 負(fù)責(zé)所管轄營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn);
5. 優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范等制度;
6. 跨部門協(xié)作,為部門提供資源支持和客戶需求及問題的解決方案。
任職條件:
1、年齡35歲及以下,有保健食品、快消品、乳制品行等相關(guān)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn);
2、3年以上電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)品牌策劃推廣,具有成功的品牌推廣運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、對(duì)品牌有一定的敏感度,具備較好的消費(fèi)者洞察力和商業(yè)敏感度,對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有獨(dú)到見解:
4、有營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn),私域流量池搭建及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、具有初創(chuàng)電商平臺(tái)搭建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。