職責(zé):
一、商城日常運(yùn)營(yíng)
1.負(fù)責(zé)微信商城的商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整等日常維護(hù)工作。
2.策劃并執(zhí)行專題頁(yè)面、促銷活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì),提升用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。
3.監(jiān)控商品庫(kù)存、訂單狀態(tài),協(xié)同客服與物流團(tuán)隊(duì)保障運(yùn)營(yíng)順暢。
二、營(yíng)銷活動(dòng)策劃
1.制定月度/季度營(yíng)銷計(jì)劃,結(jié)合節(jié)日、熱點(diǎn)策劃促銷活動(dòng)(如滿減、秒殺、拼團(tuán)等)。
2.聯(lián)動(dòng)公眾號(hào)、社群、視頻號(hào)等微信生態(tài)渠道進(jìn)行活動(dòng)推廣,提升曝光與轉(zhuǎn)化。
3.探索異業(yè)合作、KOL推廣等拉新方式,拓展用戶來(lái)源。
三、用戶運(yùn)營(yíng)與留存
1.搭建用戶成長(zhǎng)體系(如會(huì)員積分、等級(jí)權(quán)益),提升用戶復(fù)購(gòu)率。
2.通過(guò)社群、私信等工具進(jìn)行用戶分層運(yùn)營(yíng),設(shè)計(jì)精準(zhǔn)觸達(dá)策略。
3.分析用戶行為數(shù)據(jù),優(yōu)化用戶生命周期管理,降低流失率。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1.跟蹤商城核心數(shù)據(jù)(GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、留存率等),定期輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
2.基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整商品策略、活動(dòng)方案及頁(yè)面布局,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。
3.研究行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),提出改進(jìn)建議。
五、跨部門協(xié)作
1.協(xié)同設(shè)計(jì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成頁(yè)面開(kāi)發(fā)與功能迭代。
2.與產(chǎn)品、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)配合,優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與庫(kù)存管理。
3.協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)處理用戶反饋,提升服務(wù)滿意度。