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一、崗位職責
系統(tǒng)支持與問題處理
1.負責吉利集貨項目相關(guān)系統(tǒng)的日常操作支持
2.跟蹤并處理系統(tǒng)使用中的異常問題（如訂單同步失敗、數(shù)據(jù)錯誤等），協(xié)調(diào)團隊推動解決，確保問題閉環(huán)。
客戶溝通與服務
1.作為項目對接窗口，響應客戶（如供應商、承運商、內(nèi)部部門）的物流/集貨需求，提供標準化服務。
2.定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。
訂單與運輸協(xié)調(diào)
1.監(jiān)控集貨訂單執(zhí)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)倉庫、運輸團隊確保按時提貨、配送。
2.處理運輸異常（如延誤、貨損），同步信息并推動解決方案。
數(shù)據(jù)管理與報告
1.維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性（如訂單信息、車輛調(diào)度等），定期輸出運營報表（如時效達成率、異常率）。
2.分析數(shù)據(jù)問題根源，提出改進建議。
領(lǐng)導交辦的其他工作事項
二、任職要求
1、大專及以上學歷；
2、至少1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、掌握基本的辦公軟件；