崗位職責(zé):
1、登記客戶(hù)報(bào)修、分配售后工作,跟進(jìn)進(jìn)度按時(shí)完成服務(wù);
2、服務(wù)好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴,總結(jié)反饋用戶(hù)的意見(jiàn)與建議;
3、及時(shí)處理用戶(hù)保修故障,靈活讓售后技術(shù)人員配合協(xié)調(diào)工作;
4、定期回訪(fǎng)并系統(tǒng)記錄新老客戶(hù)儀器使用反饋情況;
5、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和匯總;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
任職資格:
1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上;
2、 較強(qiáng)的數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)能力;
3、 客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng),對(duì)人熱情,耐心,有親和力;
4、做事主動(dòng)積極,細(xì)心負(fù)責(zé),溝通能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、多次晉升機(jī)會(huì)