Please note this job advertisement is only available in Chinese 在這一職位上,您將: - 建立與保持良好的客戶關(guān)系并改善客戶服務(wù)質(zhì)素,包括通過(guò)電話聯(lián)系客戶或相關(guān)部門(mén)獲取資料信息; - 按規(guī)定時(shí)間完成分配的任務(wù),緊跟公司程序監(jiān)控工作流程; - 保證生產(chǎn)率和質(zhì)量目標(biāo),監(jiān)控并實(shí)現(xiàn)以確保最佳資源利用率以及業(yè)務(wù)目標(biāo)和客戶服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的實(shí)現(xiàn); - 協(xié)助經(jīng)理完成其他日常事務(wù)。 匯豐是平等機(jī)會(huì)雇主,致力構(gòu)建珍視和尊重所有雇員、重視各種觀點(diǎn)的文化。我們?cè)诙嘣踩诘沫h(huán)境中促進(jìn)持續(xù)職業(yè)發(fā)展、彈性工作并提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì),我們對(duì)此深感自豪。我們鼓勵(lì)所有合資格人士提出申請(qǐng),無(wú)論性別或遺傳信息、性向、種族、宗教信仰、社會(huì)地位、醫(yī)療休假需求、政治背景、身體狀況、膚色、國(guó)籍、服役狀況等因素如何,我們都會(huì)基于申請(qǐng)人的才能和與職位的匹配程度作出決定。 任職要求: - 具備流利的粵語(yǔ)、英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力與客戶溝通,英語(yǔ)表達(dá)能力良好的優(yōu)先考慮; - 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度,善于解決客戶的問(wèn)題; - 可接受靈活工作時(shí)間安排,愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)。 ***匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司發(fā)布***