Please note this job advertisement is only available in Chinese 在這一職位上,您將: - 通過電話,電郵以及實(shí)時(shí)通訊等工具解答客戶關(guān)于信用卡,一般銀行服務(wù),個(gè)人網(wǎng)上理財(cái),付款等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和處理; - 發(fā)掘客人需求,將合適客戶的產(chǎn)品及服務(wù)推薦給客人,能夠達(dá)到預(yù)期效果; - 根據(jù)情況提出合理方案,務(wù)求為客戶解決疑難,令客戶滿意,提供高質(zhì)量服務(wù); 任職要求: - 良好的客戶服務(wù)意識(shí)并愿意從事客戶服務(wù)工作; - 粵語流利,思路清晰,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通; - 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神; - 具備一定的英語溝通及讀寫能力,需按照運(yùn)營需求輪班; - 具備跨渠道/產(chǎn)品/客戶細(xì)分的知識(shí)/技能,并擅長滿足客戶需求; 匯豐是平等機(jī)會(huì)雇主,致力構(gòu)建珍視和尊重所有雇員、重視各種觀點(diǎn)的文化。我們在多元共融的環(huán)境中促進(jìn)持續(xù)職業(yè)發(fā)展、彈性工作并提供成長機(jī)會(huì),我們對此深感自豪。我們鼓勵(lì)所有合資格人士提出申請,無論性別或遺傳信息、性向、種族、宗教信仰、社會(huì)地位、醫(yī)療休假需求、政治背景、身體狀況、膚色、國籍、服役狀況等因素如何,我們都會(huì)基于申請人的才能和與職位的匹配程度作出決定。 ***匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司發(fā)布***