雇員點評標簽
職位描述
物業(yè)管理
1、品質標準體系建設：建立并持續(xù)優(yōu)化商業(yè)物業(yè)品質管理體系，制定服務標準SOP及考核機制；主導編制年度品質提升計劃，推動各項目執(zhí)行落地；建立品質管理數(shù)字化平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化監(jiān)控。
2、運營質量管理：統(tǒng)籌商業(yè)項目（購物中心/寫字樓/商業(yè)街區(qū)）的日常品質監(jiān)管；定期組織神秘客檢查、業(yè)主滿意度調研及第三方品質評估；分析運營數(shù)據(jù)，識別服務短板，制定改進方案。
3、客戶體驗管理：設計并實施客戶服務提升計劃，建立VIP客戶服務體系；處理重大客戶投訴及危機事件，維護品牌形象；推動服務創(chuàng)新，打造差異化競爭優(yōu)勢。
任職資格：
1、本科學歷以上；
2、有物業(yè)行業(yè)管理工作經驗者；
3、有綜合體、單體店及純住宅豐富實戰(zhàn)管理經驗；
4、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力及戰(zhàn)略層面規(guī)劃大局觀。
2、運營質量管理：統(tǒng)籌商業(yè)項目（購物中心/寫字樓/商業(yè)街區(qū)）的日常品質監(jiān)管；定期組織神秘客檢查、業(yè)主滿意度調研及第三方品質評估；分析運營數(shù)據(jù)，識別服務短板，制定改進方案。
3、客戶體驗管理：設計并實施客戶服務提升計劃，建立VIP客戶服務體系；處理重大客戶投訴及危機事件，維護品牌形象；推動服務創(chuàng)新，打造差異化競爭優(yōu)勢。
任職資格：
1、本科學歷以上；
2、有物業(yè)行業(yè)管理工作經驗者；
3、有綜合體、單體店及純住宅豐富實戰(zhàn)管理經驗；
4、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力及戰(zhàn)略層面規(guī)劃大局觀。
工作地點
南京建鄴區(qū)金鷹世界A座
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職位發(fā)布者
路女士/HR
立即溝通
南京金鷹國際集團有限公司
金鷹國際集團，創(chuàng)立于1992年，總部設于南京，為南京首家外資高端商貿流通企業(yè)。歷經31年潛心經營，堅持多元協(xié)同縱深發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)布局南京、蘇州、上海、昆明、西安、長春等全國20余座核心城市，業(yè)務涵蓋超高層綜合體開發(fā)、全生活購物中運營、酒店及度假村、科技+、醫(yī)療健康、文化藝術等多個板塊，規(guī)模與效益并舉，逐漸發(fā)展成為國內領先的以商業(yè)地產和城市綜合服務為專長的全生命周期服務商。金鷹始終秉持“比承諾做得更好”的核心價值理念，踐行ESG行動，堅持實業(yè)為基、科技創(chuàng)投、綠色為先，致力于在中國最具消費潛力的城市深度發(fā)展，為消費者帶來永續(xù)美好的金鷹生活。金鷹集團目前旗下有國家級綠色商場18座，國家級綠色建筑23座。未來，金鷹將實現(xiàn)旗下綠色商場全覆蓋。所有新建項目，均按照綠色建筑二星以上標準建設。南京金鷹世界更是以101分獲得國家級綠色商場榮譽稱號，榮獲2022年度江蘇綠色建筑示范工程。南通金鷹世界，將建成為南通首個LEED認證金獎項目。截至目前，金鷹國際集團累計開發(fā)項目面積達1500萬平方米，待開發(fā)面積600萬平方米，持有經營面積500萬平方米，引入全球品牌資源10000+，提供就業(yè)崗位40000+，榮列“中國服務業(yè)500強”、“中國最大500家企業(yè)集團”，旗下的房地產開發(fā)公司及物業(yè)管理公司均具備一級資質。2022年9月，由中國品牌建設促進會聯(lián)合有關權威單位共同發(fā)布的“中國品牌價值評價信息”榜單，其中金鷹國際集團以105.20億元在建筑建材領域企業(yè)品牌中位居前位，金鷹國際商貿集團（中國）以81.06億元品牌價值在零售業(yè)領域中名列第三。
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