職位描述
快遞
1、實(shí)時(shí)跟蹤快件物流信息，通過(guò)系統(tǒng)查詢包裹狀態(tài)并反饋客戶，投訴電話接聽處理
2、工單處理（承接本區(qū)域問(wèn)題工單處理，包含呼叫中心轉(zhuǎn)單及電商平臺(tái)工單處理）
3、區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
4、投訴處理與異常解決。受理客戶投訴
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理丟件、破損、延誤等異常情況，執(zhí)行退改件操作，包括攔截退回、拒收件處理及破損件上報(bào)
2、工單處理（承接本區(qū)域問(wèn)題工單處理，包含呼叫中心轉(zhuǎn)單及電商平臺(tái)工單處理）
3、區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
4、投訴處理與異常解決。受理客戶投訴
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源處理丟件、破損、延誤等異常情況，執(zhí)行退改件操作，包括攔截退回、拒收件處理及破損件上報(bào)
工作地點(diǎn)
鄭州新鄭市中通快遞(新港大道店)
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職位發(fā)布者
韓婭/人事
剛剛活躍立即溝通
鄭州飛鷹貨運(yùn)服務(wù)有限公司鄭州飛鷹物流成立于2004年。依托高端通訊電子、醫(yī)藥、服裝、IT供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)迅速建立起完善的市區(qū)及地市區(qū)縣的配送網(wǎng)絡(luò)。公司擁有專業(yè)的操作及管理團(tuán)隊(duì)?；赟AAS（云平臺(tái)）的信息系統(tǒng)將信息流、資金流、物流在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，更好滿足和服務(wù)目標(biāo)客戶群。目前公司業(yè)務(wù)包括COD(代收）、HUB(省內(nèi)路由）、落地配、倉(cāng)配及航空貨運(yùn)服務(wù)。飛鷹物流通過(guò)14年發(fā)展已與眾多知名客戶及物流企業(yè)形成良性的合作。擁有一整套個(gè)性化、專業(yè)化的物流配送解決方案。合作的消費(fèi)電子類客戶有：DELL、華為、中興、HP、SONY、三星電子、步步高電子、富士康、聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、神州數(shù)碼、科捷物流等；醫(yī)藥類：九州通、國(guó)藥、省醫(yī)藥）；移動(dòng)通訊類：移動(dòng)終端、聯(lián)通華盛、電信天翼、天音、歐維特、迪信通連鎖、樂(lè)語(yǔ)通、國(guó)宇連鎖、SIEMENS、OPPO、VIVO，華為，中興，三星，諾基亞等：服裝類：凌致，拉夏貝爾多等專業(yè)化的服務(wù)是立足于客戶的需求！飛鷹物流立志打造河南高端產(chǎn)品物流服務(wù)提供商以及領(lǐng)導(dǎo)者！
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